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Miguel
Agente y Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención personalizada
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de comunicación efectiva para atender y resolver consultas en múltiples canales.
Gestionó y resolvió consultas y reclamos en primer contacto, mejorando la experiencia del cliente.
Identificó soluciones adecuadas para necesidades específicas de cada cliente en contextos de atención.
Usó escucha activa para entender y ofrecer respuestas personalizadas a los clientes.
Aplicó gestión emocional para mantener una actitud positiva durante la interacción con clientes difíciles.
Education
Languages
Summary
Agente y representante con habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y atención personalizada. Enfocado en mejorar la experiencia del cliente mediante una atención eficiente y diversificada.
Key Achievements
- Gestionó eficazmente consultas y quejas, logrando mejorar la satisfacción del cliente en los puestos desempeñados.
- Desarrolló habilidades en resolución de conflictos y comunicación efectiva, facilitando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Diversificó la atención mediante correos, chats y llamadas, adaptándose a diferentes canales de comunicación.
Experience
Agente
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en venta cruzada, gestión de PQRS, y resolución de problemas en primer contacto., Atención eficiente mediante correos y chats, destacando buen manejo de la comunicación telefónica y habilidades para ofrecer una experiencia positiva y satisfactoria al...
Representante
Como Representante en Servicio al Cliente, gestiono soluciones en primer contacto mediante escucha activa y manejo emocional, asegurando una atención personalizada., Aconsejo proactivamente los siguientes pasos a seguir, diversificando las soluciones para resolver eficazmente las necesidades de...