Migdalia

Summary

Profesional dedicada con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando en el sector financiero y servicios.

Key Achievements

• Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% en Banco Estado mediante la implementación de un nuevo protocolo de atención.
• Reduje el tiempo de espera en el área de cajas en un 20% en Grupo Konecta, optimizando los procesos operativos.
• Desarrollé un sistema de seguimiento para resolver consultas de clientes que aumentó la eficiencia en la gestión de quejas en 40%.
• Capacité a un equipo de 15 personas en técnicas de atención al cliente, mejorando el rendimiento general del departamento.
• Logré una disminución del 15% en errores administrativos en Inversiones Krisfel mediante la implementación de controles más rigurosos.

Experience

Skills