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marte
Agente de Centro de Llamadas Farmacard
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Email.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Medinet.
Experiencia demostrada en Power Point.
Experiencia demostrada en Word.
Education
Summary
Agente de Centro de Llamadas Farmacard buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Centro de Llamadas Farmacard
Garantizar un servicio óptimo de atención al cliente vía telefónica, proveyendo información detallada y oportuna sobre los productos farmacéuticos y servicios de la empresa.. Resolver de manera efectiva y profesional reclamos, dudas e inquietudes de los usuarios, logrando la retención y satisfacción del cliente.. Registrar, procesar y mantener actualizada la información confidencial de los pacientes y clientes en el sistema informático de la empresa.. Cumplir de manera consistente con los objetivos de calidad de llamadas y las metas comerciales individuales y del equipo.
Auxiliar de Delegación / Recepcionista
Gestionar y procesar trámites de declaraciones oficiales bajo estrictos estándares de confidencialidad y precisión.. Atender de manera presencial a la ciudadanía en el área de recepción, canalizando sus requerimientos hacia los departamentos correspondientes.. Ejecutar la digitalización, indexación y archivo técnico de documentos físicos para optimizar la base de datos de la delegación.
Agente de Call Center (Atención Inbound)
Atender llamadas entrantes de usuarios, ofreciendo soporte oportuno y resolviendo de manera profesional incidencias con los servicios de telecomunicaciones.. Proporcionar información comercial y técnica detallada sobre el portafolio de productos y servicios vigentes de la empresa.. Manejar herramientas digitales internas y sistemas CRM para el reporte y seguimiento de las solicitudes de los clientes.