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Agente de Centro de Llamadas Farmacard
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Agente de Centro de Llamadas Farmacard
Garantizar un servicio óptimo de atención al cliente vía telefónica, proveyendo información detallada y oportuna sobre los productos farmacéuticos y servicios de la empresa.. Resolver de manera efectiva y profesional reclamos, dudas e inquietudes de los usuarios, logrando la retención y satisfacción del cliente.. Registrar, procesar y mantener actualizada la información confidencial de los pacientes y clientes en el sistema informático de la empresa.. Cumplir de manera consistente con los objetivos de calidad de llamadas y las metas comerciales individuales y del equipo.
Auxiliar de Delegación / Recepcionista
Gestionar y procesar trámites de declaraciones oficiales bajo estrictos estándares de confidencialidad y precisión.. Atender de manera presencial a la ciudadanía en el área de recepción, canalizando sus requerimientos hacia los departamentos correspondientes.. Ejecutar la digitalización, indexación y archivo técnico de documentos físicos para optimizar la base de datos de la delegación.
Agente de Call Center (Atención Inbound)
Atender llamadas entrantes de usuarios, ofreciendo soporte oportuno y resolviendo de manera profesional incidencias con los servicios de telecomunicaciones.. Proporcionar información comercial y técnica detallada sobre el portafolio de productos y servicios vigentes de la empresa.. Manejar herramientas digitales internas y sistemas CRM para el reporte y seguimiento de las solicitudes de los clientes.