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María
Asistente de Soporte Técnico con experiencia en resolución de problemas y mantenimiento de hardware
Contact
Competencies
Brinda apoyo en la resolución de problemas de hardware y software, aplicando diagnósticos y soluciones.
Configura redes LAN cableadas e inalámbricas, y desarrolla arquitecturas escalables para diferentes entornos.
Posee conocimientos básicos en HTML, CSS, Python, Java y C# para tareas de desarrollo y automatización.
Realiza mantenimiento regular y reparaciones en computadoras y dispositivos relacionados.
Cuenta con habilidades para trabajar bajo presión, aprender rápidamente, y brindar atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Asistente de soporte técnico con amplia experiencia en hardware, redes y atención al usuario, enfocado en resolver problemas eficientemente.
Key Achievements
- Proporcionó soporte técnico a más de 50 usuarios con un índice de éxito del 95%.
- Realizó mantenimiento regular de hardware, asegurando su correcto funcionamiento en ambientes residenciales y comerciales.
- Analizó problemas de clientes mediante preguntas diagnósticas y entregó soluciones rápidas y efectivas.
Experience
Technical Support Assistant
Provided technical support to over 50 users, resolving hardware and software issues with a 95% success rate., Performed regular maintenance of hardware, ensuring proper functionality in both homes and businesses., Analyzed customer problems through diagnostic questioning and delivered quick and effective solutions., Configured and repaired computers, networks, and related devices both on-site and remotely.