María - Asistente de Soporte Técnico con experiencia en resolución de problemas y mantenimiento de hardware

Quesada, Alajuela Province, Costa Ricaes

Proporcionó soporte técnico a más de 50 usuarios con un índice de éxito del 95%.

Realizó mantenimiento regular de hardware, asegurando su correcto funcionamiento en ambientes residenciales y comerciales.

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Summary

Asistente de soporte técnico con amplia experiencia en hardware, redes y atención al usuario, enfocado en resolver problemas eficientemente.

Key Achievements

Analizó problemas de clientes mediante preguntas diagnósticas y entregó soluciones rápidas y efectivas.

Skills

Soporte técnicoIntermedio

Brinda apoyo en la resolución de problemas de hardware y software, aplicando diagnósticos y soluciones.

Redes y configuraciónIntermedio

Configura redes LAN cableadas e inalámbricas, y desarrolla arquitecturas escalables para diferentes entornos.

Programación y desarrolloPrincipiante

Posee conocimientos básicos en HTML, CSS, Python, Java y C# para tareas de desarrollo y automatización.

Mantenimiento de hardwareIntermedio

Realiza mantenimiento regular y reparaciones en computadoras y dispositivos relacionados.

Habilidades blandas

Experience

Technical Support Assistant

Computadores Hidalgo

Oct 2021 - Dec 2021

Provided technical support to over 50 users, resolving hardware and software issues with a 95% success rate., Performed regular maintenance of hardware, ensuring proper functionality in both homes and businesses., Analyzed customer problems through diagnostic questioning and delivered quick and effective solutions., Configured and repaired computers, networks, and related devices both on-site and remotely.

Education

Colegio Técnico Profesional Regional de San Carlos

IT Technician

Completed Dec 2021

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