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maria
Pasante de Auditora de calidad
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Multifuncional.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Responsabilidad y puntualidad.
Experiencia demostrada en Comunicación afectiva.
Education
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Summary
Pasante de Auditora de calidad buscando nuevas oportunidades
Experience
Pasante de Auditora de calidad
Monitoreo y evaluación de llamadas de agentes de call center para garantizar el cumplimiento de calidad.. Auditoria de procesos relacionados a tarjetas de crédito (Banco pacífico, Guayaquil, Produbanco, Coris).. Validación de productos financieros y cumplimiento de normativas.. Elaboración de reportes de calidad, análisis de llamadas, insistencia s y desempeño de asesores.. Reporte de no ventas y análisis de oportunidades de mejoras.
IMPULSADORA DE MARCAS / ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención directa al cliente y resolución de inconvenientes.. Apoyo en campañas promocionales y contacto telefónico.. Cumplimiento de horarios y metas asignadas.. Desarrollo de habilidades de comunicación y responsabilidad laboral.