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Marcela
Auxiliar de enfermería con más de 2 años en atención al cliente médico y hospitalario
Video resume
Auxiliar de enfermería atención al cliente
Bueno, tengo experiencia de dos años en atención al cliente de forma presencial y por teléfono, correo electrónico en el área médica, laboratorio, ARL, HOSPITALARIA, PÓLIZA,SEGUROS, se trabajar bajo presión, haciendo el seguimiento al usuario desde que inicia su solicitud hasta que termina de forma satisfactoria, solucionado, gestionando y eliminado las barreras, atendiendo PQR y brindando una excelente atención y experiencia.
Contact
Bogota, Bogota D.C., Colombia
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Experiencia en atención presencial, telefónica y por correo en entornos médicos y seguros
Gestión de trámites administrativosIntermedio
Realizó procesos de afiliación y trámite de procesos quirúrgicos en el sector salud
Trabajo bajo presiónIntermedio
Manejo eficiente de situaciones estresantes relacionadas con atención de usuarios y resolución de PQR
Empatía y orientación al usuarioAvanzado
Brindó atención y seguimiento centrado en la satisfacción del usuario en entorno hospitalario y asegurador
Summary
Auxiliar de enfermería con más de 2 años de experiencia en atención al cliente presencial, telefónica y digital en ámbitos médicos, hospitalarios y de seguros, con habilidades en gestión de procesos y resolución de PQR.
Key Achievements
- Gestionó trámites y procesos de afiliación a EPS, ARL y pólizas, asegurando satisfacción del usuario
- Atendió consultas y resolvió PQR en contextos médicos, hospitalarios y de seguros, persistiendo bajo presión
- Brindó seguimiento integral desde la solicitud inicial hasta la resolución final, mejorando la experiencia del usuario
Skills
Atención al clienteGestión de trámites administrativosTrabajo bajo presiónEmpatía y orientación al usuario
Published on CazVid - Jul 3, 2025