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Luis
Customer Service Expert con experiencia en soporte bilingüe y sistemas empresariales
Contact
Competencies
Gestión de casos y resolución de tickets en plataformas SAP CRM y SAP ERP
Utilización de Excel, Power BI, Python y R para análisis y visualización de datos
Impartición de clases y liderazgo en actividades recreativas para niños en entornos escolares y vacacionales
Manejo de SAP ERP y SAP CRM en la gestión de información y procesos empresariales
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte bilingüe, gestión de sistemas SAP y enseñanza digital.
Key Achievements
- Gestionó casos de servicio al cliente y resolución de tickets en SAP ERP y SAP CRM
- Impartió clases de primaria utilizando metodologías digitales y plataformas en línea
- Lideró actividades recreativas para grupos infantiles durante cursos de vacaciones
Experience
Customer Service Representative - Cuenta Etsy
Gestión de casos de servicio al cliente mediante SAP CRM, Procesamiento y resolución de tickets en plataforma SAP ERP, Atención bilingüe (español/inglés) a vendedores de Etsy., Consulta y actualización de registros en sistema empresarial
Profesor auxiliar
Desempeñé el cargo de profesor auxiliar., Impartí clases de 1.° a 3.° de primaria utilizando metodología AMCO con plataformas digitales.
Instructor del curso de vacaciones
Lideré un grupo de niños en actividades recreativas.