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Lourdes

Asesora en Atención al Cliente y Marketing con experiencia en sector financiero y radiodifusión

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Concepción, Concepción, Paraguay
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en gestión de relaciones y resolución de conflictos en call centers y servicios.

Marketing digitalIntermedio

Diseño e implementación de campañas que incrementaron la visibilidad y captación de clientes.

Gestión administrativaAvanzado

Manejo eficiente de tareas administrativas, coordinación y atención en diversos entornos.

Capacitación y docenciaIntermedio

Diseño e impartición de programas educativos, con enfoque en metodologías innovadoras.

Manejo de herramientas TICAvanzado

Proficiencia en CRM, Office Suite, Canva y sistemas operativos para optimización laboral.

Education

Escuela Grad. N°592 San Juan Bosco-Romero Potrero
Completado 2002
Colegio Nacional Costa Alegre
Completado 2008
Ingeniería Comercial
Uninorte Concepción- Paraguay
Completado 2013
Especialización en Docencia en Educación Superior
Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción. UCA
Completado 2018

Languages

EspañolNativo

Summary

Lourdes combina habilidades en atención al cliente, marketing y gestión administrativa, apoyada en formación en docencia superior y tecnología. Su experiencia en call centers, radiodifusión y finanzas la hacen una profesional versátil y comprometida.

Key Achievements

  • Mejoré la satisfacción del cliente en Call Center, logrando un incremento del 20% en NPS.
  • Implementé estrategias de marketing que aumentaron la captación de nuevos clientes en un 15%.
  • Capacité a equipos en CRM Siebel y Génesys, optimizando procesos y tiempos de respuesta.
  • Desarrollé programas educativos radiales que alcanzaron una audiencia significativa en la comunidad.
  • Capacitada en docencia superior, aplicando metodologías innovadoras en formación académica.

Experience

Asesor Call Center atención y marketing

Transcom S.A y Servicios de Productos Multimedios (TIGO)
2017 - Presente

Asesor de Crédito

Financiera Solar
2015 - Presente

Recepción

Hotel Puerto Seguro
2016 - Presente

Conductora y Realizadora de Programa Educativo Radial

Radio Aquídaban Fm. Radio Concepción Am. Radio Belén Comunicaciones
2010 - 2016

Secretaria administrativa

Romi Motos Electrodomésticos
2010 - Presente

Secretaria Administrativa

Diamond Emprendimientos
2018 - Presente

Secretaria administrativa

Copeg
2011 - Presente

Pasantia Practica Laboral

Cooperativa Medalla Milagrosa
2012 - Presente

Pasantía Especialización en Docencia en Educación Superior

Universidad Politécnica y Artística del Paraguay. UPAP
2018 - Presente

Skills

Atención al clienteMarketing digitalGestión administrativaCapacitación y docenciaManejo de herramientas TIC
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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