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Yudy
Asesor de cobranza con amplia experiencia en gestión de cartera y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en recuperación de cartera y manejo de morosidad en diversas plataformas
Competencia en soporte a clientes por teléfono y chat, resolviendo consultas y gestionando pagos
Capacidad para actualizar y gestionar bases de datos y documentación administrativa
Gestión de inventarios, envío de equipos, organización de archivos y soporte en tareas administrativas
Education
Languages
Summary
Especialista en cobranza y atención al cliente con experiencia en gestión de cartera, apoyo administrativo y uso de plataformas digitales. Hábil en comunicación y resolución de problemas en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó cobros en cartera con morosidad superior a 7000 días en Sistemas Group
- Implementó estrategias de cobro vía chat utilizando WhatsApp en AMERICAS BPS
- Múltiples roles en atención al cliente, tanto en cobranza como en plataformas de sistemas y administración
Experience
ASESOR DE COBRANZAS
Generar cobro de tarjetas y créditos de kibran a credivalores todo tipo de cartera hasta más de 7000 días de mora.
ASESOR DE COBRANZAS ETB
Generar cobro a personas naturales y empresas en servicios móviles u hogar localización de clientes manejo de whatsapp para la generación de cobro vía chat.
ASESOR CALL CENTER
Asesorar a los clientes con el manejo en la plataforma de mi planilla para liquidar las planillas de salud, pensión riesgos y caja de compensación, generación de planillas y verificación de PQRS de la plataforma.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Encargada de realizar la actualización de base de datos, cierre de tickets en PWM, realización de llamadas a los técnicos, entrega de actas firmadas, inventario de herramienta y equipos de baja, envíos de equipos y herramientas a los técnicos, manejo de servicio al cliente y organización de archivo...