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Lorena
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con experiencia en cobranzas y community management
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Competencies
Capacidad para resolver consultas, retener clientes y brindar soluciones efectivas en contacto directo.
Experiencia en recuperación de moras tempranas y tardías, optimizando procesos de cobranza.
Habilidades en community management y manejo de redes sociales para potenciar la presencia online.
Capacidad para gestionar tareas administrativas, atención telefónica y coordinación general.
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Summary
Lorena es una profesional con experiencia en cobranzas, atención telefónica, administración y community management. Orientada a resultados, con habilidades en comunicación y gestión, busca aportar su experiencia para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.
Key Achievements
- Gestión efectiva de cobranzas, logrando reducir moras y mejorar la recuperación de créditos.
- Atención personalizada a clientes, aumentando la satisfacción y fidelización en varias empresas.
- Implementación de estrategias en redes sociales que incrementaron la presencia digital de Bayiyo Records.
- Desarrollo de habilidades administrativas y atención telefónica en entornos dinámicos y multiculturales.