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Caterine
Especialista en Atención al Usuario con amplia experiencia en servicio y soporte
Contact
Competencies
Proporciona atención de alta calidad, manejo de objeciones y empatía en diferentes contextos de atención.
Comunica de manera clara y efectiva, facilitando soluciones y manteniendo una relación profesional con usuarios.
Gestiona llamadas entrantes y salientes en call centers, asegurando la correcta asignación de citas y resolución de inquietudes.
Colabora en entornos dinámicos, siguiendo protocolos y cumpliendo responsabilidades en equipo.
Demuestra compromiso en tareas asignadas, asegurando la satisfacción del usuario y cumplimiento de protocolos.
Education
Languages
Summary
Cuento con amplia experiencia en atención telefónica, gestión de citas y soporte a usuarios en entornos dinámicos. Destaco por mi comunicación efectiva, empatía y compromiso para brindar soluciones eficientes y atención de calidad.
Key Achievements
- Gestión eficiente de citas médicas y atención telefónica en diferentes centros de atención.
- Desarrollo de habilidades de comunicación verbal y escucha activa para resolver inquietudes de usuarios.
- Responsable de gestionar llamadas y brindar orientación en entornos de call center con atención personalizada.
Experience
Atención al Usuario / Orientadora
Atención y orientación a usuarios, Asignación y confirmación de citas médicas, Manejo de llamadas y solución de inquietudes
Agente de Call Center
Asignación de citas a diferentes GPS, Atención telefónica a usuarios
Agente Call Center
Atención al cliente, Gestión de llamadas entrantes y salientes