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Karen
Atención al cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Manejo de WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Education
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Summary
Atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
ASSESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Atención y orientación a ciudadanos y beneficiarios a través de WhatsApp Business y otros canales digitales.. Brindar información sobre programas y servicios sociales.. Recepción, gestión y seguimiento de solicitudes, consultas.. Verificación y actualización básica de información de usuarios.. Orientación sobre requisitos, trámites y procesos.. Atención presencial y/o telefónica y canales digitales.. Apoyo en el registro y seguimiento de solicitudes.. Manejo adecuado y confidencial de la información.. Control de calidad: Cumplimiento constante de las métricas operativas individuales y de campaña evaluadas por el área de calidad.