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Julieta
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en operaciones y logística
Contact
Competencies
Brinda asistencia personalizada y solución de inquietudes en diversos contextos.
Supervisa entregas, facturación y coordinación con equipos logísticos y comerciales.
Realizó onboarding para plataformas y locales, asegurando la adecuada incorporación.
Gestionó stock, inventarios y la distribución de productos en puntos de venta.
Manejo de comunicación y atención en entornos corporativos internos y externos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de operaciones, capacitación y logística, especialmente en entornos de comercio y tecnología.
Key Achievements
- Lideró el equipo de atención al cliente y gestionó servicios postventa en LATAM.
- Implementó mejoras en procesos de compra y seguimiento en el área de postventa.
- Capacitó y onboarded a múltiples locales y plataformas online para optimizar operaciones.
Experience
Customer Service- Capacitaciòn- Onboarding
Hacer el onboarding a la plataforma de cada curso, Dar asistencia personalizada para cualquier inquietud
Responsable de operaciones comerciales
Controlar que los pedidos se entreguen en tiempo y forma, Chequear la diferencia de facturación, Coordinar reuniones de seguimiento con los clientes
Responsable de servicios post venta LATAM Y Lider de SAC
Gestionar el área de Postventa, Liderar el equipo de atención al cliente, Generar seguimiento al equipo, Proponer mejoras para el proceso de compra, Controlar que los pedidos se entreguen, Hacer un seguimiento diario con los operadores logísticos, Onboarding a locales para el uso de plataformas online
Vendedora/Encargada de local
Realizar gestión de stock e inventarios, Encargada de local y caja diaria, Facturación, Manejo de Neoretail
Recepcionista
Manejo de conmutador de 25 internos, Atención al cliente interno y externo, Responder emails, Manejar correo Fedex, OCA y Moto mensajería