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Juliana
Técnica de Servicio en Ricoh
Contact
Competencies
Experiencia en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, garantizando un funcionamiento óptimo.
Habilidad para escuchar activamente y resolver problemas, asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para transmitir información técnica y resolver dudas de manera clara y profesional.
Colaboración con colegas para solucionar incidencias y mejorar procesos de servicio técnico.
Capacidad para adquirir nuevas habilidades y adaptarse a cambios tecnológicos y de procedimientos.
Education
Languages
Summary
Profesional en soporte técnico y atención al cliente en el sector de impresión, con habilidades en diagnóstico, reparación y mantenimiento, comprometida con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Key Achievements
- Proporcionó soporte técnico efectivo para equipos de impresión, asegurando la satisfacción del cliente.
- Realizó diagnósticos precisos y mantenimiento preventivo, reduciendo fallos recurrentes.
- Resolvió incidencias en tiempo récord, mejorando la eficiencia operativa del equipo.
- Capacitada en atención al cliente, fortaleciendo relaciones y fidelidad.
- Desarrolló habilidades en reparación y diagnóstico, contribuyendo a la mejora continua.
Experience
Técnica de Servicio
Brindo soporte técnico y atención al cliente para equipos de impresión.. Diagnostico, instalo y doy mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos.. Resuelvo incidencias y doy seguimiento a solicitudes de clientes internos y, en ocasiones, de clientes externos.. Gestiono múltiples solicitudes de servicio, priorizando tareas y cumpliendo con los tiempos establecidos.