Juliana - Técnica de Servicio en Ricoh

Heredia, Heredia Province, Costa Ricaes

Proporcionó soporte técnico efectivo para equipos de impresión, asegurando la satisfacción del cliente.

Realizó diagnósticos precisos y mantenimiento preventivo, reduciendo fallos recurrentes.

Published on CazVid

Summary

Profesional en soporte técnico y atención al cliente en el sector de impresión, con habilidades en diagnóstico, reparación y mantenimiento, comprometida con la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Key Achievements

Resolvió incidencias en tiempo récord, mejorando la eficiencia operativa del equipo.
Capacitada en atención al cliente, fortaleciendo relaciones y fidelidad.
Desarrolló habilidades en reparación y diagnóstico, contribuyendo a la mejora continua.

Skills

Soporte técnicoAvanzado

Experiencia en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, garantizando un funcionamiento óptimo.

Atención al clienteIntermedio

Habilidad para escuchar activamente y resolver problemas, asegurando la satisfacción del cliente.

Comunicación efectivaIntermedio

Capacidad para transmitir información técnica y resolver dudas de manera clara y profesional.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboración con colegas para solucionar incidencias y mejorar procesos de servicio técnico.

Adaptabilidad y aprendizaje rápidoIntermedio

Capacidad para adquirir nuevas habilidades y adaptarse a cambios tecnológicos y de procedimientos.

Languages

Inglés(Nivel B2)Español(Nativo)

Experience

Técnica de Servicio

Ricoh, Costa Rica

2022 - Presente

Brindo soporte técnico y atención al cliente para equipos de impresión.. Diagnostico, instalo y doy mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos.. Resuelvo incidencias y doy seguimiento a solicitudes de clientes internos y, en ocasiones, de clientes externos.. Gestiono múltiples solicitudes de servicio, priorizando tareas y cumpliendo con los tiempos establecidos.