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Liceth
Especialista en soporte técnico con 5 años en tecnología y atención al cliente
Contact
Cartagena, Bolívar, Colombia
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Proporciona asistencia eficiente y cordial a usuarios en entornos tecnológicos.
Resolución de problemas técnicosAvanzado
Evalúa y soluciona incidencias en hardware, software y redes para garantizar la continuidad operativa.
Manejo de sistemas operativosIntermedio
Gestiona y configura diferentes sistemas operativos en soporte técnico y mantenimiento.
Comunicación efectivaAvanzado
Explica conceptos tecnológicos complejos de manera clara y comprensible a los usuarios.
Gestión de casos y seguimientoIntermedio
Organiza y da seguimiento a los casos de soporte, asegurando resolución oportuna.
Education
institución educativa Bertha Gedeón de baladí
institución Educativa Nuevo Bosque
Belleza integral
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico en entornos tecnológicos, enfocado en resolución de incidencias y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Ascendió de rol de soporte nivel 1 a especialista en soporte avanzado
- Diversificó habilidades gestionando soporte en áreas de hardware, software y redes
- Responsable de resolver casos complejos, mejorando la satisfacción del cliente
Skills
Atención al clienteResolución de problemas técnicosManejo de sistemas operativosComunicación efectivaGestión de casos y seguimiento
Published on CazVid - Jul 3, 2025