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Ignacio
Asesor Técnico - Administrativo
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Competencies
Experiencia demostrada en SIGA.
Experiencia demostrada en AUTOPRO.
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en Control de OT.
Experiencia demostrada en Facturación.
Education
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Summary
Asesor Técnico - Administrativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Técnico - Administrativo
Asesoría técnica y administrativa externa para comercializadora de repuestos automotrices, incluyendo gestión y negociación con proveedores.. Jornada Parcial.
Gerente de Sucursal | Servicio Técnico Postventa Automotriz
Dirección integral técnica, administrativa y operacional de Servicio Técnico y Postventa Automotriz, administrando tres sucursales multimarca a lo largo de la carrera desarrollada en la empresa.. Gestión orientada a optimizar la eficiencia operacional y productividad del Servicio Técnico con foco en KPI, facturación, margen, control de costos y rentabilidad mediante el análisis mensual de Estados de Resultados, promoviendo la experiencia de cliente (CSI/NPS).. Liderazgo de equipos multidisciplinarios integrados por asesores, técnicos, administrativos, garantías, bodega, lavado y apoyo logístico.. Sucursal Jeep, Avda. Bilbao 1127, Providencia (Marzo 2025 – Marzo 2026): Dirección de Servicio Técnico especializado en las marcas Jeep y RAM, vehículos de alto posicionamiento y valor, orientado a mantenciones, diagnóstico y reparaciones complejas.. Participación en la transición hacia la nueva casa matriz Stellantis e implementación de nuevos estándares operacionales y administrativos de taller, incorporación de la función de consejero técnico, nuevas políticas de garantías y goodwill (Ábaco), plataforma Salesforce y campañas / recalls vigentes.. Sucursal A. Vespucio Norte 923, Huechuraba (Octubre 2021 – Febrero 2025): Operación integral para 10 marcas del grupo Astara, tales como Mitsubishi, SsangYong, JMC, GAC, Fiat, MG, BYD, Dodge, Jeep y RAM, además de mantención y reparación de vehículos de la división seminuevos.. Dirección de un equipo de 40 colaboradores e infraestructura de 10.000 m², coordinando mantenimiento, diagnóstico, reparación, garantías de fábrica, recalls y entrega de vehículos.. Gestión de proveedores y atención de operadores de flota tales como Gama Leasing, B2B Rental, Salfa Rent.. Sucursal Avda. Salvador 1406, Providencia (Abril 2017 – Septiembre 2021): Servicio Técnico de la red SK Bergé - Astara (SsangYong, Mitsubishi, Fiat, MG y Alfa Romeo).. Volumen aproximado de 550 vehículos facturados mensualmente a cargo de 25 colaboradores.. Implementación y control de procesos orientados a disminuir reclamos y fortalecer la experiencia de cliente. Control del cumplimiento de protocolos para resguardar los índices de satisfacción CSI y recomendación NPS, impulsando la fidelización. Cumplimiento de KPIs establecidos por fábrica y Gerencia General.. Control y optimización del resultado operacional mensual/anual, elaboración y seguimiento de presupuestos, control de costos, márgenes, inventarios y gestión de repuestos.. Administración y control de garantías de fábrica, supervisando el cumplimiento de procedimientos, plazos de presentación y recuperación de ingresos asociados.. Optimización de productividad, capacidad y flujos operacionales de taller. Implementación de mejoras en la recepción, dotación de mano de obra calificada, proceso de lavado y segunda torre de control en Vespucio Norte.. Dirección de equipos multidisciplinarios, incluyendo evaluaciones de desempeño, planes de capacitación y procesos de selección.
Ejecutivo de Ventas – División Seminuevos
Gestión comercial y asesoría técnica en venta de vehículos seminuevos.
Jefe de Servicio Técnico Postventa
Responsable de la operación integral del Servicio Técnico desde su inauguración: planificación y distribución de trabajos, control de productividad, tiempos de reparación, calidad y gestión de taller, liderando un equipo de 12 personas.
Jefe de Servicio
Supervisión y control operacional del taller oficial para las marcas Hyundai y Mahindra.
Jefe de Taller Multimarca
Dirección de taller de mantención y reparación de vehículos livianos diésel y gasolina.. Planificación, supervisión y control de calidad de los trabajos mecánicos realizados.