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Heiferson
Analista Hotelero
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en WhatsApp y teléfono.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Education
Languages
Summary
Analista Hotelero buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista Hotelero
Atendí consultas y solicitudes por WhatsApp, teléfono y presencial, facilitando la comunicación entre huéspedes y hotel y ayudando a mantener una experiencia de servicio clara y organizada.. Gestioné reservas y consultas de disponibilidad mediante el sistema hotelero, manteniendo la información operativa actualizada para apoyar la coordinación diaria.. Atendí inconvenientes y solicitudes de huéspedes, buscando soluciones oportunas y canalizando los asuntos que requerían apoyo adicional.. Apoyé tareas de recepción, caja y pagos, contribuyendo al flujo diario de atención y a la continuidad de las operaciones.
Encargado suplente
Apoyé la supervisión del servicio y la coordinación de tareas operativas, ayudando a mantener la atención al cliente y el funcionamiento del equipo durante el turno.. Resolví necesidades cotidianas de clientes y del equipo, priorizando tareas para sostener el servicio durante la operación.
Hornero / Panadero / Atención al cliente
Combiné labores de producción, atención al público y ventas, apoyando distintas áreas de la operación según la demanda del negocio.. Trabajé en equipo en un entorno de ritmo rápido, manteniendo el enfoque en el servicio y la continuidad de las tareas diarias.