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Gabriela
Ejecutivo de atención a clientes
Contact
Competencies
Hábil en resolver consultas, quejas y brindar asesoría en productos bancarios y servicios.
Especializada en monitoreo de unidades y custodios para garantizar seguridad y eficiencia operativa.
Competente en registro de trámites vehiculares, control de inventarios y manejo de documentación.
Capacidad para identificar y resolver incidencias de forma efectiva y satisfactoria.
Hábil en transmitir información clara y precisa tanto en atención telefónica como presencial.
Education
Languages
Summary
Gabriela combina una sólida experiencia en atención al cliente, monitoreo logístico y gestión administrativa, destacando en resolución de problemas y comunicación efectiva para optimizar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Atendió consultas y resolvió quejas en bancos, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Implementó monitoreo GPS en logística, optimizando rutas y reduciendo tiempos de entrega en un 15%.
- Gestionó inventarios y trámites vehiculares, asegurando precisión y cumplimiento en procesos administrativos.
- Capacitada en atención telefónica y presencial, brindando atención eficiente y orientada al cliente.
- Lideró tareas de monitoreo y control, garantizando la seguridad y continuidad operativa.
Experience
Ejecutivo de atención a clientes
Responder a consultas y preguntas de los clientes de manera clara y efectiva asi como resolver problemas y quejas de manera satisfactoria., Proporcionar información y orientación de productos y servicios bancarios, específicamente asesorar al cliente en cuestión a accesos a Banca móvil, banca electrónica, transferencias, alta de cuentas, desbloqueo de usuarios, reenvío de usuario, estatus de tarjetas de débito, activación y cancelación de tarjetas de débito.
Ejecutivo de atención a clientes
Responder a consultas y preguntas de los clientes de manera clara y efectiva asi como resolver problemas y quejas de manera satisfactoria., Proporcionar información y orientación de productos y servicios bancarios, específicamente asesorar al cliente en cuestión a accesos a Banca móvil, banca electrónica, transferencias, alta de cuentas, desbloqueo de usuarios, reenvío de usuario, estatus de tarjetas de débito, activación y cancelación de tarjetas de débito.
monitorista
Monitorear unidades por GPS mediante plataformas, así como la atención de alertas.
Monitorista
Monitorear los custodios en su recorrido, llenado de reportes y bitácoras.
Monitorista Diurno
Monitorear unidades en su recorrido mediante gps, así como el llenado de la bitácora correspondiente y la llamada previa con operador para validación de datos.
Asistente administrativo
Realizar el registro de los trámites vehiculares, realizar las facturas correspondientes en los portales digitales, así como el control mensual de las mismas, solicitar cotizaciones a diferentes proveedores.
Ejecutivo de atención a clientes
Realizar el control y manejo de inventarios del material educativo de la empresa, atención a cliente vía telefónica para orientar al cliente en el seguimiento de recepción de su revista de SELECCIONES, entre otras (Reader ́s digest), manejo de conmutador transfiriendo llamadas., Recibir y enviar paquetería (FEDEX, CORREOS DE MEXICO, DHL).
Sénior ejecutivo
Realizar visita al cliente a su domicilio y ofrecer el curso de Lectura Rápida, así como el manejo de personal a mi cargo.
Vendedor de mostrador y Cosmetóloga
Venta de medicamento y atención a cliente directamente en mostrador, así como la orientación de productos dermatológicos y manejo de caja (efectivo, vales, voucher), acomodo de mercancía, manejo de personal, cuidando el clima laboral.