Gabriela - Ejecutiva de atención a clientes con experiencia en banca y seguridad

Hábil en resolver consultas, quejas y brindar asesoría en productos bancarios y servicios.

Especializada en monitoreo de unidades y custodios para garantizar seguridad y eficiencia operativa.

Competente en registro de trámites vehiculares, control de inventarios y manejo de documentación.

Capacidad para identificar y resolver incidencias de forma efectiva y satisfactoria.

Hábil en transmitir información clara y precisa tanto en atención telefónica como presencial.

Responder a consultas y preguntas de los clientes de manera clara y efectiva asi como resolver problemas y quejas de manera satisfactoria., Proporcionar información y orientación de productos y servicios bancarios, específicamente asesorar al cliente en cuestión a accesos a Banca móvil, banca electrónica, transferencias, alta de cuentas, desbloqueo de usuarios, reenvío de usuario, estatus de tarjetas de débito, activación y cancelación de tarjetas de débito.

Responder a consultas y preguntas de los clientes de manera clara y efectiva asi como resolver problemas y quejas de manera satisfactoria., Proporcionar información y orientación de productos y servicios bancarios, específicamente asesorar al cliente en cuestión a accesos a Banca móvil, banca electrónica, transferencias, alta de cuentas, desbloqueo de usuarios, reenvío de usuario, estatus de tarjetas de débito, activación y cancelación de tarjetas de débito.

Monitorear unidades por GPS mediante plataformas, así como la atención de alertas.

Monitorear los custodios en su recorrido, llenado de reportes y bitácoras.

Monitorear unidades en su recorrido mediante gps, así como el llenado de la bitácora correspondiente y la llamada previa con operador para validación de datos.

Realizar el registro de los trámites vehiculares, realizar las facturas correspondientes en los portales digitales, así como el control mensual de las mismas, solicitar cotizaciones a diferentes proveedores.

Realizar el control y manejo de inventarios del material educativo de la empresa, atención a cliente vía telefónica para orientar al cliente en el seguimiento de recepción de su revista de SELECCIONES, entre otras (Reader ́s digest), manejo de conmutador transfiriendo llamadas., Recibir y enviar paquetería (FEDEX, CORREOS DE MEXICO, DHL).

Realizar visita al cliente a su domicilio y ofrecer el curso de Lectura Rápida, así como el manejo de personal a mi cargo.

Venta de medicamento y atención a cliente directamente en mostrador, así como la orientación de productos dermatológicos y manejo de caja (efectivo, vales, voucher), acomodo de mercancía, manejo de personal, cuidando el clima laboral.