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Gabriela
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención omnicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Atención postventa.
Experiencia demostrada en Experiencia del cliente (CX).
Experiencia demostrada en Gestión documental.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora Administrativa, Comercial y de Marketing Digital
Gestión integral de actividades administrativas, comerciales, de atención al cliente y marketing digital del comercio electrónico.. Atención y seguimiento de clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y canales digitales, garantizando un soporte premium en las etapas de consulta, compra y postventa.. Identificación de consultas, resolución de reclamos y seguimiento de necesidades hasta su total cierre y satisfacción del cliente.. Gestión de oportunidades comerciales (pipeline), asesoramiento de productos de alto impacto, seguimiento de leads y consolidación del proceso de ventas.. Planificación, configuración, programación y optimización estratégica de campañas publicitarias en Meta Ads Manager.. Coordinación de promociones, estructuración de contenido publicitario y ofertas comerciales para potenciar la conversión de ventas online.. Gestión de bases de datos de clientes, control de pedidos y administración de documentación interna para auditoría de procesos.
Auxiliar Administrativa y Recepcionista
Atención profesional de alto nivel a clientes corporativos, proveedores y colaboradores internos.. Gestión de consultas y solicitudes asegurando respuestas oportunas, con manejo responsable de documentación e información confidencial.. Apoyo estratégico en planificación de eventos, coordinación de viajes de ejecutivos y soporte transversal a diferentes departamentos.
Auxiliar Administrativa
Preparación de informes ejecutivos, cotizaciones comerciales y documentación administrativa.. Seguimiento y coordinación de rutas logísticas y control de despacho.. Apoyo activo en procesos de cobranzas y relacionamiento directo con clientes para reducción de morosidad.
Supervisora Administrativa
Supervisión y ejecución de operaciones administrativas y liderazgo en la atención al cliente.. Elaboración de informes de gestión, presupuestos y control exhaustivo de registros de compras, ventas y facturación.. Seguimiento de procesos bancarios, flujos de caja y control de la documentación administrativa interna.
Promotora y Representante de Ventas
Venta consultiva, presentación de beneficios y demostración de productos orientada al logro de objetivos comerciales.. Desarrollo de habilidades avanzadas de negociación, persuasión y fidelización de clientes.