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Gabriela
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención omnicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Atención postventa.
Experiencia demostrada en Experiencia del cliente (CX).
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Coordinadora Administrativa, Comercial y de Marketing Digital
Gestión integral de actividades administrativas, comerciales, de atención al cliente y marketing digital del comercio electrónico.. Atención y seguimiento de clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y canales digitales, garantizando un soporte premium en las etapas de consulta, compra y postventa.. Identificación de consultas, resolución de reclamos y seguimiento de necesidades hasta su total cierre y satisfacción del cliente.. Gestión de oportunidades comerciales (pipeline), asesoramiento de productos de alto impacto, seguimiento de leads y consolidación del proceso de ventas.. Planificación, configuración, programación y optimización estratégica de campañas publicitarias en Meta Ads Manager.. Coordinación de promociones, estructuración de contenido publicitario y ofertas comerciales para potenciar la conversión de ventas online.. Gestión de bases de datos de clientes, control de pedidos y administración de documentación interna para auditoría de procesos.
Auxiliar Administrativa y Recepcionista
Atención profesional de alto nivel a clientes corporativos, proveedores y colaboradores internos.. Gestión de consultas y solicitudes asegurando respuestas oportunas, con manejo responsable de documentación e información confidencial.. Apoyo estratégico en planificación de eventos, coordinación de viajes de ejecutivos y soporte transversal a diferentes departamentos.
Auxiliar Administrativa
Preparación de informes ejecutivos, cotizaciones comerciales y documentación administrativa.. Seguimiento y coordinación de rutas logísticas y control de despacho.. Apoyo activo en procesos de cobranzas y relacionamiento directo con clientes para reducción de morosidad.
Supervisora Administrativa
Supervisión y ejecución de operaciones administrativas y liderazgo en la atención al cliente.. Elaboración de informes de gestión, presupuestos y control exhaustivo de registros de compras, ventas y facturación.. Seguimiento de procesos bancarios, flujos de caja y control de la documentación administrativa interna.
Promotora y Representante de Ventas
Venta consultiva, presentación de beneficios y demostración de productos orientada al logro de objetivos comerciales.. Desarrollo de habilidades avanzadas de negociación, persuasión y fidelización de clientes.