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frank
Asesor Virgin Mobile
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Trabajo en Equipo.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Comunicación Efectiva.
Experiencia demostrada en Escucha Activa.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Education
Summary
Asesor Virgin Mobile buscando nuevas oportunidades
Experience
ASESOR VIRGIN MOBILE
Atención al usuario vía llamada y chat.. Actualización y validación de datos personales.. Soporte en gestión de líneas móviles.. Uso de Avaya y Excel.. Seguimiento a métricas de calidad.
ASESOR EN CHAT
Atención al cliente vía chat (CX-ONE).. Soporte a usuarios de Mercado Pago.. Validación de identidad y gestión de cuentas.. Resolución de inquietudes financieras.. Cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.
ASESOR COCACOLA
Atención al cliente vía llamadas y redes sociales.. Gestión de PQRS relacionadas con calidad de producto.. Registro y creación de clientes comerciales.. Manejo de herramientas: Genesys, Sprinklr y Workflow.. Cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta.