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Flor
Secretaria
Contact
Competencies
Amplia experiencia en manejo de documentos, archivo, atención al cliente y procesos administrativos.
Experiencia en facturación, control de cuentas por pagar y cobrar, y elaboración de informes financieros.
Gestión de nómina, afiliaciones, prestaciones sociales y selección de personal.
Habilidad en atención, asesoramiento y manejo de redes sociales para promover productos y servicios.
Dominio de Excel, Canva, Power BI y otras herramientas para análisis y presentaciones efectivas.
Education
Summary
Con experiencia en gestión administrativa, contabilidad, recursos humanos y atención al cliente, además de habilidades en análisis de datos y redes sociales, comprometida con la eficiencia y la mejora continua.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos y de gestión de talento en múltiples empresas.
- Implementación de estrategias en redes sociales que incrementaron la visibilidad de los servicios.
- Manejo eficiente de facturación, inventarios y control financiero en diversos cargos.
- Capacitación y coordinación de equipos de trabajo para mejorar la productividad.
- Desarrollo de habilidades en Power BI y gestión de datos para análisis empresarial.
Experience
SECRETARIA
Atención a Clientes. Ventas presenciales y virtuales. Información de los diferentes productos ofrecidos. Evolución de Ordenes de pedido. Manejo de publicidad en las Redes Sociales. Oficios varios inherentes al cargo. Manejo de llamadas telefónicas, whatsapp y correo electrónico y Redes Sociales. Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.. Gestión de pagos y facturación.. Mejora continua de procesos y servicios.. Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.. Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.. Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.. Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.. Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.. Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
ASISTENTE
Asignación de citas, programa GESTION ODONTOLOGICA. Atención a pacientes. Información de los diferentes tratamientos ofrecidos. Evolución de Historias Clínicas. Oficios varios inherentes al cargo. Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.. Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.. Gestión de pagos y facturación.. Mejora continua de procesos y servicios.. Atención al cliente de manera presencial y virtual.. Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.. Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa. Mantenimiento al día de las Historias Clínicas de los pacientes
CAJERA
Selección, formación, dirección y coordinación de personal a cargo.. Verificación del cumplimiento de los procesos operativos.. Control de los proveedores que dan servicio a la empresa.. Generación de seguimientos a los reportes de las ventas.. Revisión de las planillas de sueldos y aprobación del pago al personal.. Administración de los recursos tangibles e intangibles de la empresa.. Manejo de Caja sistema POS. Gestión y seguimiento de asuntos administrativos, contables y de tesorería.. Propuesta e implementación de mejoras en los procesos.. Redacción y presentación de informes diarios, semanales y mensuales de rendimiento y gestión.
SECRETARIA DE VENTAS, AUXILIAR CONTABLE
Facturación y control de las cuentas por cobrar y pagar.. Ventas presenciales y virtuales, manejo de plataforma SECOP II. Control diario de inventarios, ventas, caja. Elaboración de la nómina, el pago a los trabajadores y prestadores de servicios.. control de la facturación de los clientes y proveedores.. Atención al cliente y a proveedores vía telefónica y correo electrónico.. Gestión documental de transacciones con proveedores y clientes.. Revisión de los movimientos bancarios y conciliación de cuentas de la empresa.. Colaboración para las compras que realiza la empresa.. Elaboración, organización y registro de facturas.. Asistencia en las tareas diarias de administración y contabilidad.. Verificación de documentos de pagos y cobranzas.. Utilización de software de administración y contabilidad.. Revisión del ingreso de caja chica
AUXILIAR CONTABLE Y TESORERIA
Aplicación de la legislación y las políticas pertinentes.. Emisión de documentos, facturas y comprobantes para respaldar las transacciones realizadas.. Supervisión y seguimiento de las cuentas por cobrar y por pagar.. Mantenimiento, organización y archivo de registros administrativos y contables tanto digitales como en papel en libros contables y auxiliares. Atención al cliente y proveedor respuesta de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
SECRETARIA AUXILIAR DE TALENTO HUMANO
Afiliación a seguridad social de cada empleado EPS, ARL, CAJA DE COMPENSACION y demás, establecidas por la ley.. Gestión de Nomina, Prestaciones Sociales y Liquidaciones correspondientes. Liquidación y cobro de Incapacidades. Verificación de personal en RENOVA y acreditación. Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.. Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.. Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.. Control del cumplimiento de las políticas, protocolos y procedimientos internos.. Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo.. Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.. Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales.. Planificación de las cargas de trabajo y los horarios de los diferentes equipos.. Participación en reuniones con la gerencia para la toma de decisiones comerciales.. Gestión administrativa y documental de la oficina.. Búsqueda de oportunidades para introducir medidas para la mejora del rendimiento.. Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos.. Presentación de resultados operativos a la gerencia
CAJERA AUXILIAR OFICIOS VARIOS
Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.. Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.. Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.. Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.. Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.. Ayuda para la preparación de la sala y la barra al inicio de la jornada.. Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.. Apoyo a los operarios de cocina y mantenimiento en las tareas indicadas en caso necesario.. Recepción de pedidos de comida para llevar por vía telefónica o plataformas online.. Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.. Resolución de problemas con los pagos y pedidos.. Atención telefónica para la gestión de reservas y pedidos. Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.. Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.. Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.. Atención al cliente de manera amable y profesional.. Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.. Emisión e impresión de comprobantes de pago.. Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.. Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.. Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
ASISTENTE ADMIISTRATIVA Y CONTABLE
Facturación y control de las cuentas por cobrar y pagar.. Apoyo para la elaboración de la nómina, el pago a los trabajadores y prestadores de servicios.. Asistencia en el control de la facturación de los clientes y proveedores.. Atención al cliente y a proveedores vía telefónica y presencial.. Gestión documental de transacciones con proveedores y clientes.
ASISTENTE ADMIISTRATIVA Y CONTABLE EN P.H.
Manejo de personal, Nomina, Prestaciones Sociales, Liquidaciones, Seguridad social del personal que labora para la copropiedad.. Apoyo a la dirección y apoyo administrativo en las tareas asignadas.. Control y organización de información, y verificación de datos solicitados por el superior.. Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos.. Búsqueda de información requerida y presentación de reportes.. Atención de llamadas telefónicas y toma de recados.. Administración de las llamadas y correos entrantes y salientes.. Manejo y actualización de la base de datos de la empresa.. Gestión de la correspondencia y paquetería entrante.. Solicitud de suministros a los diferentes proveedores de la empresa.. Cumplimiento de tareas administrativas esenciales para garantizar la eficiencia de la oficina.. Tramitación de documentos y comunicaciones internas y externas.. Gestión documental y de archivos para clientes y proveedores.. Gestión de Cartera. Gestión de correspondencia.. Realización de operaciones bancarias, depósitos electrónicos y pagos.. Gestión confidencial de la información personal y bancaria de los empleados.. Aplicación de la Ley 675 de 2001, según corresponda y de acuerdo con el Manual de Convivencia y el Reglamento Interno de la Copropiedad.. Manejo de programa contable UNO P.H.. Gestión con las empresas de seguridad y aseo.
ASISTENTE ADMIISTRATIVA Y TALENTO HUMANO
Organización de documentos y actualización del archivo.. Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y bases de datos.. Preparación de correspondencia y paquetes para su envío.. Redacción de textos, actas y correos a solicitud del superior.. Asistencia para la toma de minutas y elaboración de informes de reuniones.. Realización de trámites simples ante entidades públicas y privadas.. Anotación y comunicación de recados al personal de la oficina.. Organización del espacio de trabajo y de las tareas a cargo en cada jornada.. Gestión de llamadas, correos electrónicos y comunicaciones internas.. Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono.. Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes.. Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas.. Colaboración con el departamento de Recursos Humanos.. Mantener al día el Armerillo.. Manejo del RENOVA.
ASISTENTE ADMIISTRATIVA EN P.H.
Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono.. Gestión, organización y archivo de documentos digitales y fisicos.. Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes.. Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.. Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas.. Mantenimiento del orden del espacio de trabajo.. Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante.. Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes.. Mantenimiento de un inventario detallado y realización de pedidos de insumos de oficina.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Atención y servicio de calidad al cliente.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Coordinación de equipos de trabajo.. Resolución de problemas y solución de incidencias.. Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación.. Manejo de la Contabilidad de la Copropiedad en el programa CISCO.. Funciones de Administradora Delegada en ausencia del Administrador titular.. Manejo de empresas de seguridad, aseo y organización de la copropiedad.
ASISTENTE ADMIISTRATIVA
Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes.. Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia.. Coordinación de citas y reuniones con clientes. Actualización de datos de clientes, facturas y proyectos.. Gestión de compras, insumos, órdenes de compra, y proveedores.. Desarrollo e implementación de procedimientos internos de oficina.. Elaboración de presentaciones, actas de reuniones y comunicados para el personal.. Realización de gestiones ante entidades públicas y privadas.. Gestión semanal y mensual del calendario interno.. Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.. Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.. Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas.. Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.. Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina.. Creación, actualización y mantenimiento de registros de las actividades realizadas.. Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.. Solución de los problemas de los clientes y empleados.. Apoyo al área de compras y contabilidad.
ASISTENTE DE VENTAS
Atención y gestión de las llamadas telefónicas. Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.. Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas.. Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante.. Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes.. Mantenimiento de un inventario detallado y realización de pedidos de los diferentes móviles para sus respectivas rutas.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.. Coordinación con los demás equipos de trabajo.. Resolución de problemas y solución de incidencias.. Atención al teléfono y correo electrónico.. Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a llamadas, y gestión de documentación.. Ejecución de tareas de ventas.. Gestión de la base de datos y registros.. Toma de cuentas diarias a los conductores de acuerdo a su recorrido.. Reunión para trazabilidad de rutas y proyección de ventas dos veces a la semana.
ASISTENTE DE TESORERIA / RADIOPERADORA RECEPCIONISTA
Seguimiento riguroso de protocolos de seguridad y procedimientos en transmisiones radiofónicas.. Recepción de llamadas y distribución de las mismas a los operadores.. Registro meticuloso de todas las comunicaciones y mensajes transmitidos por radio.. Participación en la planificación y ejecución de operaciones de respuesta y emergencia.. Comunicación fluida con personal en terreno para asegurar operaciones sin contratiempos.. Transmisión de mensajes claros y precisos utilizando equipos de radio.. Vigilancia constante de frecuencias y canales para asegurar comunicación continúa.. Cumplimiento de los protocolos de seguridad y las prácticas recomendadas en el sector.. Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono.. Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.. Gestión, organización y archivo de documentos digitales y en papel.. Registro manual y computarizado de información, y gestión del calendario de citas.. Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes.. Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas.. Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Atención y servicio de calidad al cliente.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Recepción de dineros a clientes y conductores.
SECRETARIA DE RECURSOS HUMANOS Y DESPACHOS
Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono.. Selección y manejo de personal aspirante y trabajadoras.. Gestión, organización y archivo de documentos digitales y en papel.. Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.. Atención y gestión de las llamadas telefónicas. Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas.. Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante.. Emisión de boletas para el personal enviado a trabajar.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Atención y servicio de calidad al cliente.. Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.. Implementación de procesos y procedimientos.. Cuadre de caja diario.