Flor - Profesional en Administración y Atención al Cliente con experiencia en gestión, coordinación y atención personalizada

Capacidad para coordinar y optimizar procesos administrativos, asegurando eficiencia en operaciones diarias.

Habilidad para brindar atención personalizada y resolver inquietudes, fomentando la satisfacción y fidelidad.

Experiencia en control de cuentas, facturación y conciliaciones que garantiza precisión financiera.

Capacidad para gestionar y motivar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y colaborativo.

Organización eficiente de archivos y documentación digital para facilitar el acceso y la trazabilidad.

Asignación de citas, programa GESTION ODONTOLOGICA, Atención a pacientes, Informacion de los diferentes tratamientos ofrecidos, Evolucion de Historias Clinicas, Oficios varios inherentes al cargo, Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico., Mantenimiento de la recepción y organización de documentos., Gestión de pagos y facturación., Mejora continua de procesos y servicios., Atención al cliente de manera presencial y virtual., Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas., Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa., Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual., Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental., Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina., Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa., Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes., Coordinación de citas y programación de reuniones.

Selección, formación, dirección y coordinación de personal a cargo., Verificación del cumplimiento de los procesos administrativos y operativos., Control de los proveedores que dan servicio a la empresa., Generación de seguimientos a los reportes de las ventas., Revisión de las planillas de sueldos y aprobación del pago al personal., Administración de los recursos tangibles e intangibles de la empresa., Gestión y seguimiento de asuntos administrativos, contables y de tesorería., Propuesta e implementación de mejoras en los procesos., Redacción y presentación de informes semanales de rendimiento y gestión.

Facturación y control de las cuentas por cobrar y pagar., Apoyo para la elaboración de la nómina, el pago a los trabajadores y prestadores de servicios., Asistencia en el control de la facturación de los clientes y proveedores., Atención al cliente y a proveedores vía telefónica y correo electrónico., Gestión documental de transacciones con proveedores y clientes., Revisión de los movimientos bancarios y conciliación de cuentas de la empresa., Colaboración para las compras que realiza la empresa., Elaboración, organización y registro de facturas., Asistencia en las tareas diarias de administración y contabilidad., Atención telefónica y presencial a clientes., Verificación de documentos de pagos y cobranzas., Utilización de software de administración y contabilidad., Revisión del ingreso de caja chica y conciliación de cuentas.

Aplicación de la legislación y las políticas pertinentes., Asesoramiento sobre cuestiones financieras corporativas., Emisión de documentos, facturas y comprobantes para respaldar las transacciones realizadas., Supervisión y seguimiento de las cuentas por cobrar y por pagar., Mantenimiento, organización y archivo de registros administrativos y contables tanto digitales como en papel., Atención al cliente y respuesta a sus consultas de manera presencial, telefónica y por correo electrónico., Manejo de efectivo diario y control de posterior ingreso a caja fuerte., Control de ingreso de dinero de las diferentes rutas nacionales., Manejo de diferentes medios y plataformas de pago externos e internos.

Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo., Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo., Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo., Control del cumplimiento de las políticas, protocolos y procedimientos internos., Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo., Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios., Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales., Planificación de las cargas de trabajo y los horarios de los diferentes equipos., Participación en reuniones con la gerencia para la toma de decisiones comerciales., Gestión administrativa y documental de la oficina., Búsqueda de oportunidades para introducir medidas para la mejora del rendimiento., Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos., Presentación de resultados operativos a la gerencia de forma periódica., Afiliacion a seguridad social de cada empleado EPS, ARL, CAJA DE COMPENSACION y demas, establecidas por la ley., Gestion de Nomina, Prestaciones Sociales y Liquidaciones correspondientes., Liquidacion y cobro de Incapacidades.

Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes., Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja., Manejo de caja registradora y software de registro de cobros., Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante., Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo., Ayuda para la preparación de la sala y la barra al incio de la jornada., Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados., Apoyo a los operarios de cocina y mantenimiento en las tareas indicadas en caso necesario., Recepción de pedidos de comida para llevar por vía telefónica o plataformas online., Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV., Resolución de problemas con los pagos y pedidos., Atención telefónica para la gestión de reservas., Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos., Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas., Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja., Atención al cliente de manera amable y profesional., Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno., Emisión e impresión de comprobantes de pago., Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos., Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja., Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento., Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.

Facturación y control de las cuentas por cobrar y pagar., Apoyo para la elaboración de la nómina, el pago a los trabajadores y prestadores de servicios., Asistencia en el control de la facturación de los clientes y proveedores., Atención al cliente y a proveedores vía telefónica y correo electrónico., Gestión documental de transacciones con proveedores y clientes., Recopilación de datos para los libros contables de la empresa., Revisión de los movimientos bancarios y conciliación de cuentas de la empresa., Colaboración para las compras que realiza la empresa., Colaboración en la elaboración de presupuestos y proyecciones de ingresos., Elaboración, organización y registro de facturas., Asistencia en las tareas diarias de administración y contabilidad., Organización, escaneo y archivo de documentación., Emisión de registros de compras, ventas y demás transacciones., Verificación de documentos de pagos y cobranzas., Atención telefónica y presencial a clientes., Revisión del ingreso de caja chica y conciliación de cuentas., Realización de trámites en organismos públicos y privados., Realización de cierres de caja y conciliaciones de cuentas., Verificación y contabilización de las transacciones realizadas., Revisión y resolución de disputas de cobros y facturación., Manejo de Nomina, Prestaciones sociales, liquidaciones y seguridad social del personal.

Apoyo a la dirección y apoyo administrativo en las tareas asignadas., Control y organización de información, y verificación de datos solicitados por el superior., Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos., Búsqueda de información requerida y presentación de reportes., Atención de llamadas telefónicas y toma de recados., Administración de las llamadas y correos entrantes y salientes., Manejo y actualización de la base de datos de la empresa., Gestión de la correspondencia y paquetería entrante., Solicitud de suministros a los diferentes proveedores de la empresa., Cumplimiento de tareas administrativas esenciales para garantizar la eficiencia de la oficina., Tramitación de documentos y comunicaciones internas y externas., Gestión documental y de archivos para clientes y proveedores., Gestion de Cartera, Gestión de correspondencia., Realización de operaciones bancarias, depósitos electrónicos y pagos manuales., Manejo de software de confección de nóminas., Gestión confidencial de la información personal y bancaria de los empleados., Aplicación de la Ley 675 de 2001, según corresponda y de acuerdo con el Manual de Convivencia y el Reglamento Interno de la Coopropiedad., Manejo de programa contable UNO P.H., Manejo de personal, Nomina, Prestaciones Sociales, Liquidaciones, Seguridad social del personal que labora para la copropiedad.

Organización de documentos y actualización del archivo., Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y bases de datos., Preparación de correspondencia y paquetes para su envío., Redacción de textos, actas y correos a solicitud del superior., Asistencia para la toma de minutas y elaboración de informes de reuniones., Realización de trámites simples ante entidades públicas y privadas., Anotación y comunicación de recados al personal de la oficina., Recepción, clasificación y distribución de la correspondencia y paquetería entrante., Organización del espacio de trabajo y de las tareas a cargo en cada jornada., Gestión de llamadas, correos electrónicos y comunicaciones internas., Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono., Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes., Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas., Colaboracion con el departamento de Recursos Humanos.

Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono., Gestión, organización y archivo de documentos digitales y en papel., Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes., Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida., Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas., Mantenimiento del orden del espacio de trabajo., Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante., Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes., Mantenimiento de un inventario detallado y realización de pedidos de insumos de oficina., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Atención y servicio de calidad al cliente., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo., Coordinación de equipos de trabajo., Resolución de problemas y solución de incidencias., Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación., Atención al teléfono y correo electrónico.

Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes., Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia., Coordinación de citas y reuniones con clientes a nombre de la administración., Actualización de las bases de datos de clientes, facturas y proyectos., Gestión de compras, insumos, órdenes de compra, y proveedores., Desarrollo e implementación de procedimientos internos de oficina., Elaboración de presentaciones, actas de reuniones y comunicados departamentales., Realización de gestiones ante entidades publicas y privadas., Gestión semanal y mensual del calendario interno., Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos., Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación., Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas., Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa., Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina., Creación, actualización y mantenimiento de registros de las actividades realizadas., Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa., Solución de los problemas de los clientes o derivación al personal apropiado.

Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono., Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes., Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida., Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas., Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante., Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes., Mantenimiento de un inventario detallado y realización de pedidos de insumos de oficina., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Atención y servicio de calidad al cliente., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo., Coordinación de equipos de trabajo., Resolución de problemas y solución de incidencias., Atención al teléfono y correo electrónico., Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación., Ejecución de tareas de ventas., Gestión de la base de datos y registros.

Seguimiento riguroso de protocolos de seguridad y procedimientos en transmisiones radiofónicas., Registro meticuloso de todas las comunicaciones y mensajes transmitidos por radio., Participación en la planificación y ejecución de operaciones de respuesta y emergencia., Comunicación fluida con personal en terreno para asegurar operaciones sin contratiempos., Transmisión de mensajes claros y precisos utilizando equipos de radio., Vigilancia constante de frecuencias y canales para asegurar comunicación continua., Utilización de herramientas digitales de edición de video y sonido., Cumplimiento de los protocolos de seguridad y las prácticas recomendadas en el sector., Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono., Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida., Gestión, organización y archivo de documentos digitales y en papel., Registro manual y computarizado de información, y gestión del calendario de citas., Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes., Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas., Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Atención y servicio de calidad al cliente., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.

Seguimiento de las órdenes de compra hasta su despacho al almacén., Mantenimiento actualizado de registros de facturas y contratos., Elaboración y envío de órdenes de compra y demás documentación necesaria., Registro de todas las peticiones de compras y pagos., Seguimiento con proveedores para confirmar o cambiar pedidos en caso necesario., Negociación de precios, condiciones de compra y plazos con los proveedores., Mantenimiento de relaciones con proveedores existentes y negociación de mejores condiciones de compra., Control del estado y la calidad de los productos a su llegada al almacén., Revisión y actualización de la base de datos de proveedores., Tramitación de la compra de productos y servicios recurrentes para asegurar un flujo constante de suministros., Adquisición de productos y materiales según las necesidades de la empresa., Seguimiento y gestión de las operaciones de compra de principio a fin., Negociación de precios, condiciones y plazos de entrega., Gestión del presupuesto asignado para cada compra., Mantenimiento de archivos con los detalles de cada transacción., Emisión y archivo de la documentación de cada transacción., Captación de nuevos proveedores y negociación estratégica de contratos., Control de calidad de los productos y las materias primas adquiridas.

Atención de clientes en la oficina, de forma personal o por teléfono., Gestión, organización y archivo de documentos digitales y en papel., Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida., Atención y gestión de las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes., Cumplimiento de las tareas administrativas corrientes asignadas., Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia entrante., Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Atención y servicio de calidad al cliente., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Coordinación de equipos de trabajo., Atención al teléfono y correo electrónico., Gestión de la base de datos y registros., Implementación de procesos y procedimientos., Elaboración y envío de correspondencia., Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.