This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
evelin
Asesora Counter – Digitadora
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización y gestión de prioridades.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente/usuario.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora Counter – Digitadora
Brindo asesoría personalizada a clientes vía chat, orientándolos en la planificación de viajes, tours y hospedajes.. Gestiono itinerarios, traslados y elaboración de reservas, garantizando una atención oportuna y orientada a la satisfacción del cliente.
Asesora de Servicio al Cliente
Analicé y resolví solicitudes y quejas de servicio de pasajeros de Avianca, garantizando respuestas oportunas y alineadas a los estándares de calidad de la aerolínea.. Redacté cartas de respuesta a requerimientos formales de los clientes, cuidando la claridad y el tono profesional de cada comunicación.. Gestioné eventos operacionales y utilicé el sistema AMADEUS para la administración de reservas e información de vuelos.. Cumplí de manera consistente con las metas e indicadores de calidad establecidos por el equipo.
Barista
Preparé bebidas siguiendo los estándares de calidad de la marca y brindé atención directa al cliente en el punto de venta.. Apoyé el manejo de caja y contribuí al cumplimiento de las metas de venta del establecimiento.