evelin

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Organización y gestión de prioridades.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Experiencia demostrada en Orientación al cliente/usuario.

Brindo asesoría personalizada a clientes vía chat, orientándolos en la planificación de viajes, tours y hospedajes.. Gestiono itinerarios, traslados y elaboración de reservas, garantizando una atención oportuna y orientada a la satisfacción del cliente.

Analicé y resolví solicitudes y quejas de servicio de pasajeros de Avianca, garantizando respuestas oportunas y alineadas a los estándares de calidad de la aerolínea.. Redacté cartas de respuesta a requerimientos formales de los clientes, cuidando la claridad y el tono profesional de cada comunicación.. Gestioné eventos operacionales y utilicé el sistema AMADEUS para la administración de reservas e información de vuelos.. Cumplí de manera consistente con las metas e indicadores de calidad establecidos por el equipo.

Preparé bebidas siguiendo los estándares de calidad de la marca y brindé atención directa al cliente en el punto de venta.. Apoyé el manejo de caja y contribuí al cumplimiento de las metas de venta del establecimiento.