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Esthefany
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Hojas de cálculo de Google.
Experiencia demostrada en Gmail.
Experiencia demostrada en Google Drive.
Experiencia demostrada en Meet.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Ejecutivo de Ventas
Gestioné en promedio 280 clientes semanales mediante WhatsApp Business, Instagram y CRM, aplicando estrategias de venta consultiva y comunicación efectiva que elevaron la conversión en un 60% y aumentaron la cartera de clientes recurrentes en un 35%.. Implementé estrategias de venta up selling y cross selling, alcanzando un 60% de efectividad en cierres, potenciando los ingresos y la satisfacción del cliente.. Realicé seguimiento personalizado de pedidos y proyectos a través de Trello y el sistema de facturación, garantizando un 95% de entregas puntuales y elevando la satisfacción del cliente en un 35%.. Gestioné reclamos y solicitudes postventa con enfoque resolutivo y orientado al cliente, logrando una disminución del 20% en incidencias recurrentes y un incremento del 30% en la satisfacción del cliente.
Representante de Servicio al cliente
Atendí de forma personalizada a más de 200 clientes por semana, solucionando sus necesidades y logrando un incremento del 30% en satisfacción y un 25% en retención de clientes.. Resolví el 95% de las incidencias en el primer contacto, brindando un servicio eficiente que fortaleció la confianza y retención del cliente.. Gestioné pagos de forma ágil y precisa para más de 40 clientes diarios, reduciendo los tiempos de cobro en un 25%, elevando la satisfacción del cliente y reforzando los estándares de excelencia operativa.. Realicé seguimiento postventa mediante atención personalizada y asesoría continua, alcanzando un aumento del 35% en satisfacción del cliente y fomentando la fidelización y recompra sostenida.