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Competencias
Experiencia demostrada en Excel.
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Ejecutivo de Ventas
Gestioné en promedio 280 clientes semanales mediante WhatsApp Business, Instagram y CRM, aplicando estrategias de venta consultiva y comunicación efectiva que elevaron la conversión en un 60% y aumentaron la cartera de clientes recurrentes en un 35%.. Implementé estrategias de venta up selling y cross selling, alcanzando un 60% de efectividad en cierres, potenciando los ingresos y la satisfacción del cliente.. Realicé seguimiento personalizado de pedidos y proyectos a través de Trello y el sistema de facturación, garantizando un 95% de entregas puntuales y elevando la satisfacción del cliente en un 35%.. Gestioné reclamos y solicitudes postventa con enfoque resolutivo y orientado al cliente, logrando una disminución del 20% en incidencias recurrentes y un incremento del 30% en la satisfacción del cliente.
Representante de Servicio al cliente
Atendí de forma personalizada a más de 200 clientes por semana, solucionando sus necesidades y logrando un incremento del 30% en satisfacción y un 25% en retención de clientes.. Resolví el 95% de las incidencias en el primer contacto, brindando un servicio eficiente que fortaleció la confianza y retención del cliente.. Gestioné pagos de forma ágil y precisa para más de 40 clientes diarios, reduciendo los tiempos de cobro en un 25%, elevando la satisfacción del cliente y reforzando los estándares de excelencia operativa.. Realicé seguimiento postventa mediante atención personalizada y asesoría continua, alcanzando un aumento del 35% en satisfacción del cliente y fomentando la fidelización y recompra sostenida.