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Emmanuel
Coordinador de Operaciones Payment Network
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Competencies
Experiencia demostrada en WebMethods.
Experiencia demostrada en PL/SQL.
Experiencia demostrada en Linux.
Experiencia demostrada en Windows Server.
Experiencia demostrada en ServiceNow.
Education
Languages
Summary
Coordinador de Operaciones Payment Network buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de Operaciones Payment Network
Responsable del soporte técnico y operativo a cadenas comerciales y emisores, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de integraciones en ambientes productivos y no productivos.. Gestión, análisis y seguimiento de incidencias y requerimientos operativos.. Soporte técnico a clientes, cadenas comerciales y emisores.. Coordinación con áreas de TI para pruebas técnicas y resolución de incidencias.. Análisis de datos, validación de información y elaboración de reportes operativos.. Gestión de integraciones mediante SFTP, VPN y formularios.. Validación y actualización de geolocalización, sucursales y normativas de pago.. Seguimiento de certificados digitales y continuidad de servicios.
Analista de Sistemas L2 – Servicios Eléctricos | Proyecto FEMSA OXXO
Administración y soporte de aplicaciones críticas para la operación.. Análisis, diagnóstico y resolución de incidentes de segundo nivel.. Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.. Coordinación con usuarios internos y proveedores para la solución de incidencias.. Identificación de causas raíz e implementación de mejoras.. Elaboración y análisis de reportes operativos mediante Excel y SQL.. Validación de servicios financieros y no financieros para asegurar su disponibilidad.. Participación en sesiones de seguimiento, pruebas funcionales y liberación de cambios.
Control de Equipo
Responsable de Administrar la Bodega de Anexo de Sistemas.. Administración y control de inventarios de equipos tecnológicos.. Elaboración y análisis de reportes de activos mediante Microsoft Excel.. Seguimiento de indicadores operativos relacionados con disponibilidad de equipos.. Coordinación logística para distribución, reparación y reposición de equipos de TI.. Gestión de proveedores y atención a usuarios internos.. Control documental de entradas, salidas y movimientos de activos tecnológicos.