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Elena
Asesor Académico y Comercial con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada tanto presencial como digital, gestionando consultas y seguimiento.
Manejo de documentación administrativa y contractual en diferentes roles, asegurando cumplimiento de requisitos legales.
Gestión de facturación y recuperación de clientes, incluyendo control de cuentas y cobranza digital.
Habilidades en comunicación efectiva, atendiendo a clientes internos y externos en diversos contextos.
Uso de Microsoft Excel y CRM Salesforce para gestión y seguimiento de información.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión documental y administración de ventas. Destaca por su iniciativa, comunicación efectiva y adaptabilidad a diferentes ambientes laborales.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en atención y seguimiento en programas de idiomas, tanto en sedes físicas como a distancia.
- Gestionó documentación y procesos relacionados con facturación y gestión documental en diferentes roles.
- Lideró tareas de gestión administrativa, incluyendo control de cuentas, cobranza y atención a clientes y proveedores.
Experience
Asesor Académico Y Comercial
Atención personalizada de programas para formación de Idiomas, en sede y a través de medios digitales ( whatssapp y vía telefónica)., Uso de herramienta CRM ( Salesforce)., Atención y seguimiento diario de clientes, Gestión Documental, completa de contratos y debido uso de datos personales, Acompañamiento y seguimiento de gestión
Facturacion En Salud
facturación y carga de documentos para eps, Soat, procedimientos quirúrgicos y menores, Gestion Documental
Administración Recepción Y Ejecutivo De Ventas
gestión de facturación de los clientes, recepción, archivo y gestión de documentación de clientes y proveedores, carga de facturas en sistema AFIP, control de cuentas corrientes, control de personal a cargo, recuperación de clientes deudores por medios no presenciales con el uso de WhatsApp, correos electrónicos y llamadas telefónicos, pago a los proveedores, stock de insumos, gestiones de arqueo de caja, cobros por medios de pagos digitales como mercado pago, Posnet, cobros en efectivo, apertura y cierre de caja, asesorías de manera presencial como por medios digitales
Docente De Técnicas De Estudio
Docente de técnicas de estudios para adultos, adolescentes y niños, Encargada docente de la sede norte de la institución en la ciudad de Cali, Colombia, Entrevistas y asesorías con padres de alumnos interesados en el programa, Análisis de rendimiento en el programa de alumnos, Manejo de grupos, Atención al cliente interno y externo