Elena - Asesor Académico y Comercial con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes

Experiencia en atención personalizada tanto presencial como digital, gestionando consultas y seguimiento.

Manejo de documentación administrativa y contractual en diferentes roles, asegurando cumplimiento de requisitos legales.

Gestión de facturación y recuperación de clientes, incluyendo control de cuentas y cobranza digital.

Habilidades en comunicación efectiva, atendiendo a clientes internos y externos en diversos contextos.

Uso de Microsoft Excel y CRM Salesforce para gestión y seguimiento de información.

Atención personalizada de programas para formación de Idiomas, en sede y a través de medios digitales ( whatssapp y vía telefónica)., Uso de herramienta CRM ( Salesforce)., Atención y seguimiento diario de clientes, Gestión Documental, completa de contratos y debido uso de datos personales, Acompañamiento y seguimiento de gestión

facturación y carga de documentos para eps, Soat, procedimientos quirúrgicos y menores, Gestion Documental

gestión de facturación de los clientes, recepción, archivo y gestión de documentación de clientes y proveedores, carga de facturas en sistema AFIP, control de cuentas corrientes, control de personal a cargo, recuperación de clientes deudores por medios no presenciales con el uso de WhatsApp, correos electrónicos y llamadas telefónicos, pago a los proveedores, stock de insumos, gestiones de arqueo de caja, cobros por medios de pagos digitales como mercado pago, Posnet, cobros en efectivo, apertura y cierre de caja, asesorías de manera presencial como por medios digitales

Docente de técnicas de estudios para adultos, adolescentes y niños, Encargada docente de la sede norte de la institución en la ciudad de Cali, Colombia, Entrevistas y asesorías con padres de alumnos interesados en el programa, Análisis de rendimiento en el programa de alumnos, Manejo de grupos, Atención al cliente interno y externo