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Eduardo
Especialista en soporte y traducción multilingüe con 10+ años de experiencia
Contact
Competencies
Habilidad para realizar interpretaciones médicas en contextos de telemedicina, facilitando la comunicación entre profesionales y pacientes.
Experiencia en manejo de llamadas, correos electrónicos y chats en entornos de soporte financiero y servicios.
Capacidad para traducir y editar documentos legales, administrativos y promocionales conservando formato y precisión.
Actualización y mantenimiento de bases de datos en plataformas como Salesforce, Wiki y sistemas internos especializados.
Resolución de problemas técnicos, coordinación logística y gestión de órdenes en ambientes corporativos.
Education
Languages
Summary
Especialista en interpretación, atención al cliente y traducción con más de 10 años de experiencia en diversos entornos internacionales y de telemedicina.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en interpretación médica y servicios de traducción para telemedicina.
- Mantuvo actualizadas las bases de datos y sistemas internos en múltiples roles de soporte y atención al cliente.
- Realizó traducciones de documentos legales y administrativos, mejorando procesos internos y atrayendo nuevos clientes.
Experience
Intérprete Español/Inglés
Interpretación médica consecutiva y simultánea a través de llamada telefónica simple y videollamada., Servicios de traducción en Telemedicina.
Especialista en Soporte al Cliente II
Manejo de plataformas de redes sociales para los prospectos de marketing de la empresa., Atendiendo los servicios financieros de los clientes y ayudando a los equipos de ventas y escalamientos en situaciones difíciles., Servicios financieros., Actualización de la página Wiki interna., Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat., Actualización de la base de datos de Venmo, una empresa hermana., Atender a los clientes de MFA a través del teléfono.
Especialista en Servicio al Cliente II
Análisis de información delicada para los clientes que compraron informes, productos y paquetes de la empresa., Realizar informes de antecedentes judiciales sobre sus futuros empleados., Agilización de solicitudes, realizar tickets a través del sistema Salesforce., Actualizar a los super-usuarios y gerentes y guiarlos a través de la realización de nuevos pedidos., Asesorar a los solicitantes sobre qué documentación debían enviarnos a continuación para que su informe pudiera progresar y completarse o informarles sobre el estado de su reporte para que pudieran ser contratados en la empresa que aplicaban., Actualización y cierre de sus reportes.
Representante de Servicio al Cliente
Ayudar a los clientes a configurar la tecnología., Consultoría., Venta de productos., Atención al cliente., Respondiendo llamadas, correos electrónicos y chats sobre entregas y paquetes para la empresa de maquillaje Anastasia Beverly Hills.
Técnico de Servicio de Mesa de Ayuda N. I
Resolviendo problemas técnicos a través del teléfono para una empresa llamada Claire's., Dar seguimiento a través del sistema de tickets ServiceNow., Escalar problemas no resueltos a los Técnicos y Gerentes de Nivel II., Desescalando y dando seguimiento a las resoluciones con los principales clientes., Ventas de equipos para 'peceras' en las oficinas de Claire’s., Seguimiento de órdenes., Seguimiento de pedidos a través de servicios de transporte de carga., Asesoramiento y consultoría sobre equipos de TI., Seguimiento a la logística y a los servicios financieros., Coordinación con el departamento de Ventas., Comunicación constante con las empresas operativas y proveedoras de Internet en Estados Unidos, especialmente Verizon y AT&T.
Editor de Documentos y Traductor
Traducción de documentos legales., Traducción de folletos, manteniendo el mismo diseño y espacio., Atraer nuevos clientes a la empresa., Editar documentos que pasaron del área administrativa al área legal., Revisión de documentos mal redactados o con muchos errores ortográficos y de puntuación., Utilizando un programa interno especial (MateCat) de la propia empresa para editarlos y presentarlos como declaraciones finales a mis jefes., Exposición y procesos de los textos que fueron traducidos o modificados.