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EDGAR
Coordinador de Servicios y Eventos en la Industria Hotelera y de Transporte
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención excepcional en entornos hoteleros, aeroportuarios y de eventos.
Capacidad para gestionar y coordinar eventos, transporte y servicios logísticos complejos.
Experiencia en negociar contratos y acuerdos con proveedores de alojamiento y transporte.
Conocimiento en protocolos de llegada, salida y atención a pasajeros en entornos aeroportuarios.
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes, colegas y proveedores en ambientes multiculturales.
Education
Summary
Profesional dedicado con sólida trayectoria en coordinación de eventos, transporte y atención al cliente en hoteles, aeropuertos y entornos corporativos. Destacado por su capacidad de gestión, negociación y protocolos de atención.
Key Achievements
- Gestión eficiente de logística y protocolos en eventos corporativos internacionales.
- Mejora en la atención al cliente, logrando altos niveles de satisfacción en hoteles y aeropuertos.
- Negociación exitosa con proveedores de alojamiento y operadores terrestres, optimizando recursos.
- Implementación de protocolos de atención que incrementaron la eficiencia en la gestión aeroportuaria.
- Capacitación en servicios de atención, contribuyendo a la fidelización de clientes y huéspedes.
Experience
Coordinador de eventos
Atención telefónica al cliente, en la venta de servicios intangibles.. Manejo y acompañamiento de eventos corporativos.. Contratación de medio de alojamiento y operadores terrestres.. Negociación de tarifas con proveedores.. Contratación de catering.. Seguimiento a las solicitudes de clientes.. Funciones del área administrativa como liquidación, verificación y radicación de facturas.
Coordinador de transportes
Atención al huésped del hotel en la solicitud de servicios de transporte.. Recepción de servicios en el aeropuerto a tripulaciones y huéspedes del hotel.
Coordinador de transportes
Atención directa al huésped en el aeropuerto.. Promoción y venta de los servicios del hotel.. Logística y protocolo en la llegada y salida de pasajeros.
Coordinador de servicios
Trabajo como independiente.. Servicio y atención al cliente.. Logística en eventos.. Atención a pasajeros en el aeropuerto.. Generación de pasa bordos y reprogramación de vuelos en aeropuerto.. Servicios en transporte turístico.
Coordinador aeropuerto
Atención y asistencia directa al cliente de cuentas corporativas.. Gestión para cambios de vuelo, entrega de pasa bordos y perdida de equipaje.. Protocolo a pasajeros y participantes de congresos médicos.. Organización y verificación de cronogramas para el trabajo diario.
Coordinador aeropuerto
Protocolos para llegada y salida de viajeros en el aeropuerto.. Coordinación de servicios terrestres.. Solicitud tarjetas de embarque para vuelos.
Agente administrativo- practicas universitarias
Funciones del área administrativa.. Conciliación de extractos bancarios.
Agente Inbound contact center
Servicio al cliente call center.. Solicitud de quejas y reclamos.