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Deyith
Especialista en atención al cliente y ventas en la industria del roofing
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en atención al cliente y ventas.
Capacidad para organizar tareas y cumplir con plazos en entornos dinámicos y multitarea.
Foco en satisfacer necesidades del cliente y mejorar su experiencia en cada interacción.
Habilidad para identificar y solucionar obstáculos rápidamente, asegurando la continuidad del servicio.
Education
Summary
Deyith es una especialista en atención al cliente, ventas y gestión de procesos comerciales, con experiencia en la industria del roofing y soporte multicanal. Destaca por su comunicación efectiva, orientación al cliente y habilidades organizacionales.
Key Achievements
- Impulsé el crecimiento de contratistas de roofing en EE. UU. mediante estrategias de marketing digital y entrenamiento especializado.
- Gestioné atención multicanal en soporte técnico, logrando cumplir y superar métricas de productividad y calidad.
- Implementé procesos comerciales eficientes que aumentaron la satisfacción del cliente y la retención en servicios de consultoría.
Experience
Servicio al cliente call center y ventas - para la industria del Roofing – EE. UU.
Gestioné el proceso comercial de entrenamientos y servicios de marketing digital dirigidos a contratistas de roofing en EE. UU, impulsando el crecimiento de sus compañías.. Implementé estrategias de captación y seguimiento de prospectos, contribuyendo al incremento de leads y conversión a clientes.. Participé en el desarrollo de estrategias internas de marketing y contenido digital (videos, redes, material corporativo) para atraer nuevos prospectos a la escuela.. Acompañé el proceso de cierre y continuidad de clientes, fortaleciendo la fidelización y generación de ingresos recurrentes.
Customer Support Specialist | Virtual Assistant
Gestioné atención multicanal (chat, correo y llamadas) para clientes y empresarios, cumpliendo métricas de productividad y calidad.. Brindé soporte técnico en plataformas digitales, facilitando procesos de compra, creación de páginas web y gestión de pedidos, para clientes y empresarios.. Proporcioné información estratégica sobre productos, promociones y recursos de negocio, apoyando el desarrollo comercial de los empresarios.. Ejecuté gestión de renovaciones, soporte en incidencias y seguimiento a casos críticos, contribuyendo a la retención y satisfacción del cliente.
Servicio al cliente call center y ventas - para la industria del Roofing
Gestioné el proceso comercial de entrenamientos y servicios de marketing digital dirigidos a contratistas de roofing en EE. UU, impulsando el crecimiento de sus compañías.. Implementé estrategias de captación y seguimiento de prospectos, contribuyendo al incremento de leads y conversión a clientes.. Participé en el desarrollo de estrategias internas de marketing y contenido digital (videos, redes, material corporativo) para atraer nuevos prospectos a la escuela.. Acompañé el proceso de cierre y continuidad de clientes, fortaleciendo la fidelización y generación de ingresos recurrentes.