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Dany
Agente Bilingüe de Call Center en Redwblue LLC
Video resume
Contact
Competencies
Capacidad para resolver problemas y ofrecer un servicio excepcional a los clientes.
Habilidad para manejar tareas administrativas y mantener la organización eficiente.
Experiencia en la gestión y recuperación de reclamaciones en el ámbito dental.
Fluidez en español e inglés, facilitando la comunicación con clientes diversos.
Capacidad para liderar equipos y motivar al personal hacia el logro de objetivos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando en roles de liderazgo y optimización de procesos.
Key Achievements
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante la implementación de un sistema de seguimiento de quejas.
- Logré una tasa de recuperación de reclamaciones del 95% como Recopilador de Seguros Dentales.
- Reduje el tiempo de espera del cliente en un 20% en Tostao Café & Pan a través de la optimización de procesos.
- Desarrollé un programa de capacitación que mejoró las habilidades del personal en el servicio al cliente en un 40%.
Experience
Call center agent (bilingual) and customer service
Store Manager
Administrative Assistant
Dental Insurance Collector
claims submission. claims collection. letter writing. appeals. billing. insurance calls. customer service
Administrative Assistant
customer service. data updating
Administrative assistant in customer service
Skills
Video Transcript
Dany Carvajal- Cali Colombia bilingual english\spanish
Hi, my name is Denny. I am from Venezuela but I couldn't live in Cali, Colombia, since four years ago. I have experienced working for different companies as a call center and doing all of our customer service. Also working as an insurance collector and specifically in the dental area working for different companies. So thank you so much for giving me this opportunity and I really hope working with you guys. Thank you.