Dany - Agente Bilingüe de Call Center en Redwblue LLC

Santiago de Cali, Valle del Cauca Department, ColombiaRemotees

Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante la implementación de un sistema de seguimiento de quejas.

Logré una tasa de recuperación de reclamaciones del 95% como Recopilador de Seguros Dentales.

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Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando en roles de liderazgo y optimización de procesos.

Video Resume

Key Achievements

Reduje el tiempo de espera del cliente en un 20% en Tostao Café & Pan a través de la optimización de procesos.
Desarrollé un programa de capacitación que mejoró las habilidades del personal en el servicio al cliente en un 40%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para resolver problemas y ofrecer un servicio excepcional a los clientes.

Gestión AdministrativaAvanzado

Habilidad para manejar tareas administrativas y mantener la organización eficiente.

Recolección de ReclamacionesAvanzado

Experiencia en la gestión y recuperación de reclamaciones en el ámbito dental.

BilingüismoExperto

Fluidez en español e inglés, facilitando la comunicación con clientes diversos.

LiderazgoIntermedio

Experience

Call center agent (bilingual) and customer service

Redwblue LLC

2020 - 2021

Store Manager

Tostao Café & Pan

2019 - 2020

Administrative Assistant

Redi Los And es

2017 - 2019

Dental Insurance Collector

Lsi Medical Dental Billing and Financial Consultants

2022 - 2023

claims submission. claims collection. letter writing. appeals. billing. insurance calls. customer service

Administrative Assistant

Gallant Luxury Service Corp

2021 - 2022

customer service. data updating

Education

UNET

Carvajal García

UE Monseñor San Miguel

UE Doctor Leonardo Ruiz Pineda

UE Pablo Emilio Gamboa

Video Transcript

Dany Carvajal- Cali Colombia bilingual english\spanish

Hi, my name is Denny. I am from Venezuela but I couldn't live in Cali, Colombia, since four years ago. I have experienced working for different companies as a call center and doing all of our customer service. Also working as an insurance collector and specifically in the dental area working for different companies. So thank you so much for giving me this opportunity and I really hope working with you guys. Thank you.