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Daniela
Profesional en atención al cliente con más de 4 años de experiencia en ventas y servicios
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Competencies
Atendió y asesoró clientes en diferentes sectores, garantizando satisfacción y fidelización.
Realizó ventas tanto en modalidad presencial como remota, incluyendo cursos, diplomados y productos naturales.
Actualizar y gestionar bases de datos, registrar oportunidades y realizar seguimiento a leads.
Capacitación de equipos en manejo de plataformas y procesos de atención y ventas.
Organizó documentos físicos y digitales, gestionó facturas y control de inventarios.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, ventas de servicios y formación de equipos comerciales, con habilidades en manejo de CRM y gestión administrativa.
Key Achievements
- Gestionó atención al cliente y ventas en múltiples empresas, demostrando progresión en roles comerciales.
- Capacitación y liderazgo en equipos comerciales, incluyendo entrenamiento en plataformas y manejo de créditos educativos.
- Implementó y actualizó bases de datos CRM en diferentes organizaciones, mejorando la gestión de información y seguimiento.
Experience
Lider de Experiencia Comercial
Gestión de atención al cliente, Venta de talleres y diplomados, Actualización de base de datos de clientes, Gestión de facturas para envío a clientes, Actualización de CRM Bitrix, Cumplimiento de presupuesto mensual.
Asesora comercial
Gestión de atención al cliente, Venta de cursos y diplomados, Negociación B2B, Actualización de base de datos de clientes, Gestión de facturas para envío a clientes, 100% remoto
Asesora Comercial
Atención al cliente, Manejo de CRM, Seguimiento continuo en plataformas a los leads, Manejo de documentos físicos y digitales, Organización de documentos físicos en carpetas de cada estudiante, Asesoría educativa de acuerdo al programa de interés, Asesoría académica de acuerdo a la necesidad del estudiante, Apoyo en el área de líder comercial, Capacitar al equipo comercial en cuanto al manejos y respuesta de las plataformas de atención, Capacitar al equipo comercial en el manejo de créditos con entidades financieras para créditos educativos, Abordaje en frío
Impulsador
Atención al cliente, Asesoramiento en productos naturales, Inventario de bodega, Inventario de punto de venta, Cumplimiento de metas diarias y mensuales, Degustación de producto, Entregar información impresa
Impulsador
Asesora
Atención al cliente, Venta de productos escolares, cosméticos, Organización e gondolas o exhibidores, Surtir productos en cada área de vitrinas y gondolas externas, Orientación al cliente, Tomar pedidos de clientes naturales y mayoristas, Realizar entrada y salida de mercancía hacia bodega, Tomar pedidos telefónicos de mayoristas, Pasar pedidos a despacho, Realizar inventario de productos en negativo tanto punto de venta como bodega