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Daniel
Asesor de cobranza con 10 años en gestión financiera y atención al cliente
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Competencies
Aplicó técnicas de recuperación de cartera y manejo de indicadores financieros en empresas de telecomunicaciones y retail
Brindó soporte y solución a clientes vía telefónica, siguiendo guiones y registrando la información en bases de datos
Supervisó equipos de trabajo en tienda y gestionó actividades administrativas relacionadas con créditos y ventas
Actualizó y gestionó información en CRM para optimizar procesos de recuperación y atención al cliente
Realizó análisis de solvencia, confiabilidad de clientes y recomendaciones de límites de crédito
Education
Languages
Summary
Experiencia en cobranza, atención al cliente y supervisión de equipos con habilidades en CRM y análisis financiero.
Key Achievements
- Gestionó cartera preventiva de moras en la empresa Megacable mediante marcación predictiva y actualización de CRM
- Atendió y resolvió consultas de clientes en proyectos de atención telefónica para ISSSTE en modalidad home office
- Supervisó personal y gestionó créditos y garantías en tienda bodega Aurrera como líder financiero
Experience
Asesor de cobranza
Gestión de cartera preventiva moras 0 a 30 días para la empresa megacable Y recuperar el mayor monto posible en base a los indicadores establecidos por la Empresa megacable, actualización de CRM para la recuperación de los montos vencidos de la cartera megacable realizando en marcación predictiva...
Asesor telefónico
Atención a clientes proyecto ISSSTE HOMEOFFICE, Atención a ciudadanos que desean saber dónde se pueden vacunar, Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna, Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas, Identificar las necesidades de los clientes,...
Líder Financiero
Supervisión del personal a mi cargo en tienda bodega Aurrera, Elaboración de reportes Administrativos a gerente regional de todas las actividades realizadas en el modulo de Ventas, Supervisa la gestión total de créditos de la empresa, Establecer los cronogramas, plazos y formas de pago, Responsable...