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Dámaris
Customer Service Multiskill (Ventas y Retención)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión y cierre de ventas.
Experiencia demostrada en Negociación y comunicación con clientes potenciales y actuales.
Experiencia demostrada en Fidelización y retención de clientes.
Experiencia demostrada en Atención multicanal: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Experiencia demostrada en Customer Experience.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Customer Service Multiskill (Ventas y Retención)
Gestión de ventas de productos y servicios financieros, con asesoramiento personalizado a cada cliente.. Negociación y retención de clientes que solicitaban dar de baja productos.. Fidelización de cartera de clientes y comunicación fluida con clientes actuales y potenciales.. Cumplimiento sostenido de metas mensuales.. Seguimiento de indicadores comerciales y de calidad.. Registro y seguimiento de cada gestión en CRM y sistemas internos.. Atención por teléfono, WhatsApp y correo electrónico en un entorno de alto volumen.. Trabajo autónomo y remoto, priorizando tareas y tiempos de respuesta.. Gestión de consultas, reclamos y requerimientos sobre cuentas, tarjetas, préstamos y Home Banking.