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Claudia
Supervisora Senior con amplia experiencia en liderazgo de equipo y atención al cliente
Contact
Competencies
Dirigió y motivó equipos de ventas y atención al cliente, fomentando el cumplimiento de metas
Controló y analizó indicadores claves para mantener la eficiencia y calidad del servicio
Realizó capacitaciones y sesiones de feedback enfocado en desarrollo del personal
Supervisó y evaluó desempeño mediante monitoreos directos y reportes
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión de equipos, monitoreo de desempeño y capacitación en entornos de alta demanda.
Key Achievements
- Lideró equipos de ventas y atención al cliente en EVOLTIS asegurando cumplimiento de KPIs y objetivos
- Implementó programas de coaching y capacitación para nuevos ingresos, mejorando habilidades del personal
- Gestionó monitoreos y planes de acción para optimizar el desempeño operativo y la satisfacción del cliente
Experience
Supervisora Sr de equipos de ventas y atención al cliente
Gestión de equipos de ventas. y de atención al cte, Monitoreos on line y off line., Coaching y feed back al equipo de trabajo., Control de cumplimiento de KPIs, Relación directa con los clientes externos., Capacitaciones a nuevos ingresos., Gestión de equipos OJT, Confección de planes de acción para el logro de objetivos.