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Erika
Asistente Administrativa – Atencion al Cliente
Contact
Competencies
Planifica y mantiene orden en tareas administrativas y de seguimiento.
Brinda atención amable y efectiva presencial y remota, resolviendo incidencias y dudas.
Utiliza sistemas internos y plataformas digitales para gestión de datos y reportes.
Colabora efectivamente con diferentes áreas para cumplir objetivos administrativos.
Administra recursos materiales, controlando inventarios y fondos de caja chica.
Education
Languages
Summary
Profesional organizada y comprometida con más de 5 años en gestión administrativa, atención al cliente y manejo de recursos. Con habilidades en elaboración de informes, control de documentos y apoyo en tareas operativas, enfoca su labor en optimizar procesos y brindar excelente servicio.
Key Achievements
- Mejoró procesos de seguimiento y control de envíos en Interrapidísimo, elevando la eficiencia.
- Desarrolló dashboards y reportes en Trasportadora de Gas, optimizando la visualización de KPIs.
- Gestionó eficazmente la documentación y atención en múltiples empresas, fortaleciendo la satisfacción del cliente.
Experience
ASISTENTE ADMINISTRATIVA – ATENCION AL CLIENTE
Atención al cliente presencial, telefónica y por WhatsApp., Recepción, registro y despacho de envíos (sobres, paquetes y mercancía)., Verificación de guías, datos del remitente y destinatario., Manejo de caja: recaudos, pagos, facturación y arqueos diarios., Impresión y entrega de comprobantes y...
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Seguimiento y verificación de contratos, informes mensuales y trimestrales., Planeación y diseño de dashboard, actualización del tablero de control de acuerdo con el cumplimiento de los KPI ́s., Gestión eficiente de la agenda y programación de citas y reuniones., Solicitud de datos y verificación...
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización., Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona., Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.,...
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Recepción y gestión del correo electrónico, así como de la correspondencia física de la oficina., Control y actualización de inventario e información en la base de datos., Organización y archivo de documentos físicos y digitales., Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono,...