Erika - Asistente administrativa con 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión operativa

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Mejoró procesos de seguimiento y control de envíos en Interrapidísimo, elevando la eficiencia.

Desarrolló dashboards y reportes en Trasportadora de Gas, optimizando la visualización de KPIs.

Published on CazVid

Summary

Profesional organizada y comprometida con más de 5 años en gestión administrativa, atención al cliente y manejo de recursos. Con habilidades en elaboración de informes, control de documentos y apoyo en tareas operativas, enfoca su labor en optimizar procesos y brindar excelente servicio.

Key Achievements

Gestionó eficazmente la documentación y atención en múltiples empresas, fortaleciendo la satisfacción del cliente.

Skills

Organización del trabajoAvanzado

Planifica y mantiene orden en tareas administrativas y de seguimiento.

Atención al clienteExperto

Brinda atención amable y efectiva presencial y remota, resolviendo incidencias y dudas.

Manejo de sistemas y plataformas digitalesIntermedio

Utiliza sistemas internos y plataformas digitales para gestión de datos y reportes.

Trabajo en equipoAvanzado

Colabora efectivamente con diferentes áreas para cumplir objetivos administrativos.

Gestión de inventarios y caja chica

Experience

ASISTENTE ADMINISTRATIVA – ATENCION AL CLIENTE

INTERRAPIDISIMO PUNTO 3311 TERREROS

02/2024 - 01/2026

Atención al cliente presencial, telefónica y por WhatsApp., Recepción, registro y despacho de envíos (sobres, paquetes y mercancía)., Verificación de guías, datos del remitente y destinatario., Manejo de caja: recaudos, pagos, facturación y arqueos diarios., Impresión y entrega de comprobantes y...

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

TRASPORTADORA DE GAS INTERNACIONAL S.A.

07/2022 - 06/2023

Seguimiento y verificación de contratos, informes mensuales y trimestrales., Planeación y diseño de dashboard, actualización del tablero de control de acuerdo con el cumplimiento de los KPI ́s., Gestión eficiente de la agenda y programación de citas y reuniones., Solicitud de datos y verificación...

SECRETARIA ADMINISTRATIVA

CABLESAS TV

04/2019 - 06/2022

Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización., Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona., Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.,...