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Carolina
Asesora de Servicios- Líder de Equipo
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de PQRS.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora de Servicios- Líder de Equipo
Resolución y acompañamiento en procesos de compra.. Encargo de liderazgo y apoyo operativo.. Gestión y realización de casos telefónicos.. Atención por WhatsApp, web y chat.. Apoyo en procesos operativos.. Experiencia como líder de equipo, realizando seguimiento a aproximadamente 20 asesores
Auxiliar de Servicio al Cliente
Realización de encuestas de satisfacción y atención.. Seguimiento a solicitudes y requerimientos.. Solución y análisis de PQRS.
Analista de PQRS
Recepción y gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.. Atención y solución por medios web, físicos y redes sociales.. Manejo de diferentes canales de atención al cliente.
Asesora de Servicios
Asesoría y venta de planes complementarios.. Llamadas salientes a clientes mediante bases de datos.. Cumplimiento de metas comerciales y atención personalizada.