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Skills

Atención al cliente y soporte remoto en entornos sensiblesIntermediate

Demonstrated experience with Atención al cliente y soporte remoto en entornos sensibles.

Comunicación efectiva (Español nativo / Inglés B2+)Intermediate

Demonstrated experience with Comunicación efectiva (Español nativo / Inglés B2+).

NotionIntermediate

Demonstrated experience with Notion.

TrelloIntermediate

Demonstrated experience with Trello.

Zoho CRM

Experience

Administrative Coordinator / Customer Engagement Specialist

Freelance

Nov 2023 - Nov 2024

Organización de bases de datos de clientes con Notion y Google Workspace., Gestión directa de atención personalizada en WhatsApp, Telegram y correo electrónico., Apoyo en redacción de mensajes promocionales y subtítulos para contenidos sensibles., Seguimiento de KPIs de conversión y propuestas de mejora basadas en métricas., Adaptación de campañas según preferencias de cliente, tipo de contenido y perfil del público.