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Brandon
Asesor Administrativo en Activa BPO
Contact
Competencies
Experto en la actualización y mantenimiento de bases de datos para optimizar procesos.
Capacidad para crear reportes analíticos que facilitan la toma de decisiones.
Habilidad para gestionar y resolver inquietudes de clientes de manera efectiva.
Competencia en el análisis de datos para la generación de informes y mejoras.
Conocimiento en la implementación de normas de seguridad en entornos laborales.
Education
Summary
Profesional en gestión administrativa con experiencia en atención al cliente y análisis de datos. Comprometido con la mejora continua y la optimización de procesos.
Key Achievements
- Gestión y actualización de bases de datos, mejorando la eficiencia operativa en un 20%.
- Elaboración de reportes operativos que facilitaron la toma de decisiones estratégicas.
- Seguimiento efectivo de casos administrativos, reduciendo tiempos de resolución en un 30%.
- Desarrollo de indicadores de gestión que optimizaron el rendimiento del equipo.
- Implementación de procesos internos que aumentaron la satisfacción del cliente.
Experience
Back Office / Asesor Administrativo
Gestión y actualización de bases de datos y procesos internos.. Elaboración de reportes operativos e indicadores de gestión.. Seguimiento y control de casos administrativos.. Manejo y organización de documentación física y digital.. Apoyo administrativo a diferentes áreas.
Analista PQR Escritas
Gestión, análisis y elaboración de respuestas a PQR escritas.. Seguimiento de casos y control de tiempos de respuesta.. Elaboración de reportes relacionados con la gestión de servicio.
Servicio al Cliente / Soporte
Atención y soporte a clientes.. Registro y gestión de requerimientos en sistemas internos.. Seguimiento de incidencias y solicitudes.
Ayudante Electricista
Apoyo en instalación y adecuaciones básicas de sistemas eléctricos.. Canalización, tendido de cableado y montaje de elementos eléctricos.. Cumplimiento de normas de seguridad industrial en campo.
Operador de Radio
Operación de consola de audio y control de programación radial.. Coordinación técnica durante transmisiones en vivo.. Apoyo en producción y control de calidad de sonido durante emisiones.