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Aura
Gestor de Proyectos
Contact
Competencies
Experiencia en la elaboración y seguimiento de requisitos que aseguran la alineación con necesidades del cliente.
Capacidad para gestionar reclamos, brindar soporte en procesos operativos y garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidades en comunicación asertiva y coordinación administrativa, mejorando la relación con clientes y proveedores.
Dominio de Word, Excel, Power BI y Sabre, aplicadas en tareas administrativas, análisis de datos y gestión documental.
Education
Languages
Summary
Cuento con más de cinco años de experiencia en roles relacionados con la gestión de proyectos, atención al cliente y apoyo administrativo en el sector aeronáutico y soluciones empresariales. Destaco por mi capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y habilidades técnicas en herramientas...
Key Achievements
- Elaboró documentos de requisitos que facilitaron la implementación de soluciones de software personalizadas.
- Capacitó y supervisó a pasantes, asegurando su integración efectiva y cumplimiento de estándares de calidad en atención.
- Mantuvo comunicación estratégica con proveedores, optimizando procesos y fortaleciendo relaciones comerciales.
Experience
Gestor de Proyectos
Elaborar documentos de requisitos de software plasmando las necesidades del cliente.
Líder de pasantes y atención al cliente
Capacitar y supervisar a nuevos pasantes, garantizando el cumplimiento de criterios de calidad y lineamientos de servicio de la aerolínea., Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamos, asegurando respuestas oportunas y efectivas., Mantener comunicación estratégica con proveedores para optimizar...
Agente de Servicio al Pasajero
Procesar y dar seguimiento a solicitudes internas, compensaciones y reclamos de pasajeros, asegurando cumplimiento de políticas corporativas y tiempos de respuesta., Brindar apoyo administrativo y operativo a los equipos de servicio al pasajero mediante control de formatos, actualización de bases...