This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Angélica
Enfermera – Líder de Consulta Externa
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Gestión asistencial.
Experiencia demostrada en Humanización.
Experiencia demostrada en Mejora continua.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Enfermera – Líder de Consulta Externa
Liderazgo y coordinación de servicios asistenciales y administrativos: dirección y coordinación del equipo de auxiliares de enfermería y auxiliares administrativos, garantizando la adecuada ejecución de los procesos operativos.. Gestión y programación de agendas: administración y coordinación de agendas de especialistas, curaciones, imágenes diagnósticas, optimizando la disponibilidad y oportunidad de la atención.. Gestión de indicadores: monitoreo y análisis de indicadores mensuales de gestión, identificando oportunidades de mejora y realizando seguimiento a resultados y cumplimiento de metas.. Auditoría y gestión documental clínica: auditoría y elaboración de notas de enfermería, garantizando la calidad, trazabilidad, integridad de la información registrada en las historias clínicas.. Gestión de historias clínicas y confidencialidad: manejo de documentación clínica bajo criterios de seguridad de la información y cumplimiento de los protocolos institucionales.. Implementación de planes de mejoramiento (ciclo PHVA): formulación, ejecución y seguimiento de acciones de mejora bajo la metodología Planear–Hacer–Verificar–Actuar.. Capacitación y desarrollo del talento humano: planificación y ejecución de jornadas de inducción, reinducción y capacitación al personal asistencial y administrativo.. Programación y gestión de turnos: elaboración de cuadros de turnos rotativos del personal, garantizando la cobertura operativa de los servicios y horas mensuales requeridas.. Gestión de inventarios e insumos clínicos: control y seguimiento de inventarios de bodega, asegurando un stock completo de insumos médicos y medicamentos.. Gestión de herramientas ofimáticas y plataformas institucionales: uso de herramientas ofimáticas, Google Drive y sistemas institucionales para la gestión de información.. Medición de satisfacción del usuario: diseño y aplicación de encuestas de satisfacción, análisis de resultados y generación de acciones de mejora.. Gestión de PQRSF: recepción, análisis y respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Enfermera Jefe – Urgencias y Hospitalización
Comunicación y contenido institucional: diseño de material gráfico y audiovisual mediante Canva, Prezi, y apoyo en la creación de contenido digital institucional.. Gestión integral de consulta externa: liderazgo de los procesos de atención ambulatoria, supervisando el flujo de pacientes y asegurando el cumplimiento de los protocolos institucionales y estándares de calidad.. Atención asistencial en servicios de urgencias y hospitalización: participación en la atención de pacientes mediante la realización de turnos en áreas de urgencias y hospitalización, garantizando continuidad del cuidado y apoyo en la atención clínica según la complejidad del servicio.. Atención y priorización de pacientes: clasificación y direccionamiento oportuno de los usuarios durante el proceso de admisión, estableciendo prioridades de atención de acuerdo con sus necesidades asistenciales.. Procedimientos especializados de enfermería: realización de curaciones de lesiones de grado III y IV con atención personalizada e integral, aplicando protocolos institucionales, bioseguridad y seguridad del paciente.. Seguimiento de ayudas diagnósticas: coordinación y acompañamiento en la gestión de órdenes y resultados de ayudas diagnósticas, garantizando la continuidad del proceso asistencial.. Gestión y priorización de pacientes de fisioterapia: valoración de criterios de priorización y coordinación del ingreso de pacientes al servicio de terapia física, realizando seguimiento a la oportunidad y continuidad de la atención.. Seguimiento a la atención en fisioterapia: monitoreo de la evolución y continuidad de la atención de los pacientes, verificando el cumplimiento de los planes terapéuticos.. Gestión de la experiencia y atención al usuario: orientación integral al paciente durante el proceso de atención, promoviendo una experiencia segura, humanizada y centrada en el usuario.. Valoración integral de enfermería: evaluación del estado general del paciente, identificación de necesidades de cuidado y reconocimiento oportuno de signos y síntomas relevantes para la atención.. Clasificación y priorización de pacientes (Triage): valoración inicial y categorización de pacientes de acuerdo con su condición clínica, nivel de riesgo y prioridad de atención.. Procedimientos de enfermería: ejecución de procedimientos asistenciales como toma de muestras sanguíneas y gases arteriales, canalización y manejo de accesos venosos, inserción y manejo de sondas vesicales, nasogástricas y orogástricas, administración y monitorización de oxigenoterapia, entre otras intervenciones clínicas.. Gestión y registro de historias clínicas: diligenciamiento, actualización y manejo de información clínica, garantizando la trazabilidad y adecuada documentación de la atención brindada.. Educación al paciente y núcleo familiar: orientación sobre cuidados, recomendaciones de salud, adherencia a tratamientos y medidas de prevención, promoviendo el autocuidado y la participación activa de la familia.. Atención y respuesta ante situaciones de emergencia: actuación oportuna frente a eventos clínicos de urgencia, aplicación de protocolos de atención y priorización de intervenciones de acuerdo con las necesidades del paciente.. Gestión de la seguridad y calidad asistencial: aplicación rigurosa de protocolos institucionales, medidas de bioseguridad y estándares de seguridad del paciente, orientados a la prevención de eventos adversos, reducción de riesgos y prestación de cuidados seguros, oportunos y humanizados.
Secretaria
Gestión y coordinación de agendas: programación, confirmación y seguimiento de citas, garantizando una adecuada organización de la agenda y optimización de los tiempos de atención.. Gestión de comunicaciones telefónicas: recepción, direccionamiento y seguimiento de llamadas, proporcionando información oportuna y canalizando las solicitudes de los usuarios.. Atención y orientación al usuario: gestión integral de requerimientos, resolución de inquietudes y acompañamiento al usuario, asegurando un servicio eficiente y de calidad.. Gestión de contenido digital: creación, edición y publicación de contenido para canales digitales, orientado a fortalecer la comunicación, visibilidad y presencia digital de la organización.
Enfermera – Atención y Cuidados de Enfermería en Sueroterapia
Control y registro de parámetros fisiológicos: medición, registro y seguimiento de signos vitales para contribuir a la identificación oportuna de alteraciones en el estado general del paciente.. Administración de terapia intravenosa: preparación y administración de soluciones y medicamentos por vía endovenosa, de acuerdo con las indicaciones médicas y protocolos de seguridad.. Educación y orientación en cuidados de salud: asesoramiento a pacientes y familiares sobre medidas de cuidado, recomendaciones para el manejo en el entorno del paciente y prácticas orientadas a favorecer la recuperación y el bienestar.. Educación para la prevención y el autocuidado: orientación sobre hábitos y medidas preventivas aplicables en el entorno del paciente, promoviendo el cuidado responsable de la salud y la adherencia a las recomendaciones del personal sanitario.
Servicio al Cliente
Asesoría y gestión comercial: identificación de necesidades del cliente, orientación personalizada y ejecución de estrategias de venta para impulsar la conversión y fidelización.. Gestión de caja y manejo de valores: administración, recepción y control de dinero, garantizando precisión en las transacciones y cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Gestión de inventarios y control de existencias: recepción, organización, almacenamiento y verificación de mercancía, realizando seguimiento a niveles de stock y control de inventario.. Gestión operativa de bodega: organización y optimización del almacenamiento de productos, garantizando disponibilidad, orden y adecuada rotación de mercancía.. Servicio y experiencia del cliente: atención integral de requerimientos, resolución de inquietudes y generación de experiencias orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.